Директ-маркетинг. Как развить бизнес с минимальными затратами. Евгений Смолокуров

компании уже была контора в Москве и магазин, занимающийся оптовой продажей галантереи и женских шляп. Расширяя свой бизнес, они начали заниматься каталожной торговлей.

      Рассвет этой торговли в России пришелся на начало 20 века. Примерно 300 компаний занимались каталожной торговлей в таких городах как Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород и Одесса. В то время в России жило порядка 140 млн. человек, так вот около 9 млн. совершали покупки по каталогу. Можно смело говорить о том, что это был рассвет директ-маркетинга.

      В Советском Союзе поначалу произошло прекращение этой деятельности, а затем каталожная торговля снова появилась. В СССР была даже фирма «Роспосылторг», которая занималась именно торговлей по каталогам. С развалом Советского Союза фирма канула в небытие.

      На сегодняшний день есть всем известные монстры торговли по каталогам, про которые мы будем говорить позже. Все вы слышали о таких фирмах как «Otto» или «Neckermann», которые торгуют одеждой.

      Самое главное, что потом из этих компаний начали появляться интернет-магазины и все настолько тесно сплелось, что сегодня мы говорим о новом этапе развития.

      Вообще считалось, что торговать товарами по каталогу не очень выгодно, если этот товар дешевый. Как правило, очень часто торговали специализированными более дорогими товарами. Но затем большие сети также стали брать на вооружение инструменты директ-маркетинга.

      Самое интересное, что не так уж много во всем мире и в нашей стране известных специалистов, которые бы писали об этом. Наиболее известными не только у нас, но и во всем мире, считаются такие профессионалы как Алан Розенспен, Драйтон Бёрд, Стоун Б., Джейкобс Р., Доминик Ксардель, Мерлин Стоун, Годин Сет.

      Кстати книга Мерлин Стоун «Маркетинг взаимоотношений» в свое время произвела на меня неизгладимое впечатление. Именно с этой книги я начал серьезно заниматься директ-маркетингом.

      Если говорить о европейцах, то это Эммануэль Цифербауэр, Генрих Хохланд и Зигфрид Фегеле.

      В России одними из первых авторов был Александр Иванов. Затем появилась книга И. Крылова, еще позже М. Снежинской. Наверное, на этом основные работы по директ-маркетингу и заканчиваются.

      Если посмотреть на то, какое количество книг издается сегодня в области маркетинга и продаж, то становится ясно, что это капля в море. Конечно, пишутся на эту тему статьи. Я сам пишу на эту тему около 10 лет, но, тем не менее, считаю, что этому направлению уделяется очень мало внимания.

      Основная проблема заключается в том, что у нас в стране компании не хотят давать или раскрывать данных о своих проектах, что не позволяет писать нормальных и полноценных работ.

      Но есть еще и вторая проблема, руководители многих предприятий говорят, что все знают по маркетингу и не хотят ничему учиться. При этом ничего нового они не делают и все на этом заканчивается. Позже директора по маркетингу увольняют за то, что фирма не выполнила план продаж, и продолжают развиваться в том же направлении, которое видит директор или президент компании.

      В тему директ-маркетинга