Секреты розничной торговли. Вопросы и ответы. А. А. Новаков

функций, процессов, должностных инструкций и т. д.

      6. Стратегический анализ. Что такое SWOT-анализ?

      Стратегический анализ начинается с всестороннего изучения рыночной ситуации, в которой работает компания, и оценки типов возможностей и угроз, с которыми она может столкнуться. Отправной точкой для подобного обзора служит SWOT-анализ, один из самых распространенных видов анализа в маркетинге. Иначе говоря, SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны компании, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из анализа,

      делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес.

      Аббревиатура SWOT складывается из начальных букв английских слов: Strengths – силы, Weakness – слабости, Opportunities – возможности, Threats – угрозы. Именно на них и строится SWOT-анализ.

      SWOT-анализ включает в себя анализ ситуации внутри компании, а также анализ внешних факторов и ситуацию на рынке. Все данные впоследствии сводятся в одну таблицу, состоящую из 4 основных полей, которую также называют матрицей SWOT-анализа (рис. 5).

      Рис. 5. Матрица SWOT-анализа

      Анализируя расположенные в таблице данные, составляется список возможных действий для нейтрализации слабых сторон компании, в том числе за счет сильных. Также разрабатываются возможные варианты развития компании при изменении внешних факторов, способы использования сильных сторон для уменьшения рисков.

      SWOT-анализ применяется для:

      – нейтрализации слабых сторон компании;

      – анализа факторов конкурентного окружения;

      – планирования реализации стратегий;

      – конкурентной разведки.

      На основе SWOT-анализа также разрабатываются возможные варианты развития компании при изменении внешних факторов, способы использования сильных сторон для уменьшения рисков и т. д.

      Таблица 1 Пример SWOT-анализа

      В качестве примера приведен SWOT-анализ региональной компании по продаже бытовой техники и электроники (табл. 1).

      7. Что такое формат магазина и чем он характеризуется?

      Формат розничного магазина – это совокупность параметров, по которой определяется принадлежность торгового предприятия к какому либо существующему в мировой практике стандарту.

      Формат в первую очередь зависит не от его внешних характеристик, а от ценности торговой точки для покупателей, а именно:

      – местоположение;

      – площадь торгового зала;

      – количество товарных позиций;

      – технология размещения товара;

      – цена;

      – реклама и продвижение;

      – предлагаемые услуги;

      – уровень обслуживания покупателей;

      – внутренняя атмосфера магазина;

      – послепродажный сервис.

      Есть