Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 3. Процесс управления. Леонард Завалкевич

— описание алгоритма решения задачи, упорядоченной последовательности действий (команд), подлежащих выполнению (обработке).

      Алгоритм – точное предписание, определяющее процесс достижения цели, ведущий от исходного состояния к искомому результату.

      Принятие решения, как функция управления является центром, стержнем деятельности менеджера. Мы уже рассматривали сущьность решения в первом разделе, условия эффективного решения во втором и ещё вернёмся к нему в главе о НЛП. Вспомним, что принятие решения осуществляется в результате выбора из альтернатив, вариантов действий. Таким образом, основная функция (и результат) менеджера, или системы управления – выбор. Значит основная задача менеджера – эффективно выбирать что, где, когда и как делать, то есть определять стратегию, тактику и технику деятельности личной, групповой или организационной. Для этого необходимо:

      а) включиться в ситуацию – условия, то, что нас ограничивает и средства, то, что мы можем использовать, такой подход заставит тебя воспринимать ситуацию как источник ресурсов, а не кое как сложившиеся обстоятельства;

      б) войти в ресурсное состояние, то есть приобрести универсальные способности в полной мере использовать свои чувства, интуицию, знания, мышление, опыт;

      в) освободиться от всего иллюзорного, в том числе и от ненастоящих желаний, и твоя воля автоматически освободится от неэффективных способов поведения, деятельности.

      Делая выбор, помни, что любое решение даст результат; от тебя зависит, как ты этот результат используешь.

      Факторы (детерминанты) принятия решения, то бишь, что обусловливает тот или иной выбор. Вообще то их три основных:

      – степень необходимости,

      – возможности и

      – желания;

      или:

      – внешние,

      – внутренние и

      – целевые.

      При этом в каждом можно выделить компоненты:

      – эмотивный,

      – когнитивный и

      – поведенческий;

      или уровни:

      – физиологический,

      – психический,

      – социальный,

      Но некоторые авторы выделяют именно следующие факторы, они не классифицируются по общим критериям, но знать о них полезно:

      – индивидуальный стиль деятельности

      – скорость и объём обработки информации

      – возрастные возможности управленческой деятельности

      – отношения к подчинённым

      – интеллектуальная лабильность

      – волевые действия: усилия, активизация, мотивационная сфера, актуализация мотивов, формирование динамической установки действий, коррекция волевых действий

      – социальные условия принятия решения

      – предвидение препятствий

      – осознание ресурсов.

      Факторы принятия решения

      Решение в нелперской детерминации результата поведения:

      Идентичность – миссия – ценности – роль —

      убеждения – цели – смыслы (мотивы)—

      намерения