Смарт Ридинг
Все книги издательства Смарт РидингНачни свое утро с победы
95 % людей никогда не смогут жить так, как хотят. Это научный факт. Устраивает ли тебя твоя жизнь? Твоя… заурядная жизнь? Себя и свою жизнь можешь изменить только ты сам. Начинай каждый свой новый день с победы! Слушай это мотивационное аудио, учись контролировать свое утро, день, жизнь. Стань победителем!
Краткое содержание книги: СПИН-продажи. Что делать, если клиент не хочет покупать. Нил Рэкхем
Этот текст – сокращенная версия книги Нила Рэкхема «СПИН-продажи. Что делать, если клиент не хочет покупать». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Представление о продавце как о говорящем буклете сегодня утратило силу. Покупатели мирового класса адаптируются к новым условиям. Книга «СПИН-продажи» Нила Рекхэма пригодится всем менеджерам по продажам и руководителям отделов продаж. Модель СПИН Нила Рекхэма – это новаторский метод увеличения продаж с помощью правильно выбранного типа поведения. Это итог двенадцатилетнего исследования маркетинговой и консалтинговой корпорации Huthwaite. Модель тренирует задавать вопросы так, чтобы предотвращать возражения, чтобы с высокой долей вероятности получать одобрение покупателя. Отвечает на вопрос, почему традиционные методы небольших потребительских продаж не подходят для заключения больших сделок. Стратегией Рекхэма официально пользуются не менее 100 компаний из рейтинга Fortune 500. Зачем читать • Освоить методологию SPIN, которая способствует эффективным продажам. • Узнать, почему дорогие и дешевые товары нужно продавать по-разному. • Прорабатывать каждую встречу с потенциальным клиентом, избегая распространенных ошибок. Об авторе Нил Рэкхем – писатель, разработчик популярной техники продаж по методу SPIN. Основатель корпорации Huthwaite. Провел крупнейшее в истории исследование продаж, проанализировав более 35000 сделок в 20 странах. Его услугами пользуются компании IBM, Xerox, AT&T и Citicorp. Продавцы из списка Fortune 500 обучают своих сотрудников, используя модели продаж, полученные из его исследований. Как личный консультант, готовил к публичным выступлениям Тома Питерса, Колина Пауэлла, Филипа Котлера и других.
Краткое содержание книги: Отдел продаж под ключ. Дмитрий Крутов, Сергей Капустин
Этот текст – сокращенная версия книги Дмитрия Крутова, Сергея Капустина «Принцип пирамиды Минто». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге «Отдел продаж под ключ» – книга, созданная по мотивам одноименного бизнес-семинара. Она предназначена для молодых предпринимателей, которые мечтают создать собственное дело. Дмитрий Крутов и Сергей Капустин – энергичные учредители маркетингового агентства Mokselle и партнеры всероссийского проекта «Бизнес Молодость», объединяющего предпринимателей от 17 до 27 лет по всей России. Учитывая внешнюю рыночную ситуацию, авторы ищут внутренние причины малоэффективной работы предприятия и помогают устранить неполадки. Они рассказывают, как расширить «воронку продаж», превратив потенциального клиента в реального покупателя. Описанные приемы помогут контролировать показатели продаж на каждом этапе, управлять конверсией покупательского потока и создавать эффективную, работающую рекламу. Зачем читать • Узнать, какие факторы влияют на возможных потребителей услуг и продуктов. • Познакомиться с воронкой продаж и понять, как ее расширить. • Повысить конверсию покупателей. Об авторах Сергей Капустин – предприниматель, выпускник Высшей школы экономики. Сооснователь и учредитель продюсерского центра ACCEL, который помогает молодым предпринимателям адаптировать готовые решения под собственный бизнес, создавать и запускать стартапы и онлайн-школы с нуля до результата. Совладелец маркетингового агентства Mokselle. Его девиз: «Жить вне стран и вне курсов валют». Дмитрий Крутов – предприниматель, создатель авторских курсов по продажам и продвижению онлайн-бизнеса. Сооснователь и совладелец маркетингового агентства Mokselle и образовательного ресурса SkillBox, который специализируется на компьютерном дизайне, маркетинге, программировании, онлайн-бизнесе и продажах.
Краткое содержание книги: Первые 90 дней. Стратегии успеха для руководителей всех уровней. Майкл Уоткинс
Этот текст – сокращенная версия книги Майкла Уоткинса «Первые 90 дней». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге «Первые 90 дней» Майкла Уоткинса – это руководство для преодоления проблем переходного периода. Когда кресло руководителя занимает новый лидер, для организации наступает критическое время. Однако и для человека, который принял на себя новые обязанности, это тяжелое испытание. Что бы он ни предпринимал, какие бы новшества ни вводил, он находится в остро уязвимом положении. Оплошности, допущенные в течение первых трех месяцев работы, могут поставить под угрозу или даже подорвать его репутацию. Рассматривая различные сценарии, автор выявляет наиболее распространенные ошибки, дает инструментарий, чтобы их устранить. Для лучшего усвоения информации в конце каждой главы содержатся контрольные вопросы и выводы. Книга входит в рейтинг 100 лучших книг о лидерстве и успехе по версии Amazon. Зачем читать • Адаптироваться в условиях незнакомой корпоративной культуры на новом месте. • Избежать ошибок переходного периода, которые могут отразиться на всей дальнейшей работе. • Преодолеть сопротивление среды с максимальным профитом для всех участников процесса. Об авторе Майкл Уоткинс – канадский эксперт по проблемам лидерства. В Гарвардской школе бизнеса читал курс по корпоративной дипломатии. В швейцарском Международном институте управленческого развития (IMD) занимается исследованиями транзита власти. Соучредитель глобальной консалтинговой компании Genesis Advisers. Посвятил свою карьеру поддержке компаний, переживающих переходный период, специализируется на коучинге руководителей высшего эшелона из списка Fortune 500.
Краткое содержание книги: Лидерство через конфликт. Как лидеры-посредники превращают разногласия в возможности. Марк Герзон
Этот текст – сокращенная версия книги Марка Герзона «Лидерство через конфликт». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Книга Марка Герзона «Лидерство через конфликт» – это призыв к объединению, несмотря на этнические, религиозные, политические и личные разногласия. Добиться взаимопонимания в сложившейся системе управления невозможно. Есть два типа устаревших руководителей: лидер-демагог манипулирует страхами и ксенофобией; лидер-менеджер преследует интересы только своей группы. И есть тип нового лидера-посредника, способного трансформировать конфликт в возможность развития. Многолетний миротворческий опыт на самых высоких уровнях помог автору выработать восемь практических методов, которые используются для преобразования неразрешимых разногласий. Неравнодушная, вдохновляющая книга делает эти инструменты доступными всем, кто готов строить более здоровые компании, сообщества и страны. Зачем читать • Переходить от противостояния к совместному решению проблем. • Выстраивать альянсы, которые действуют сквозь границы, разделяющие общество. • Изучить восемь инструментов посредника конфликта. Об авторе Марк Герзон – известный посредник, миротворец. Начинал карьеру как журналист, затем стал дипломатом, советником ООН. Несколько лет консультировал американских и советских лидеров, чтобы положить конец Холодной войне. Был соавтором и главным координатором двух уникальных межпартийных съездов Конгресса США. Президент компании Mediators Foundation, которая представляет собой координационный центр сети миротворцев по всему миру. В настоящее время работает над созданием межпартийного движения США.
Краткое содержание книги: Конкуренция. Майкл Портер
Этот текст – сокращенная версия книги Майкла Портера «Конкуренция». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Книга Майкла Портера «Конкуренция» – это сборник научно-практических статей. Автор, профессор Гарварда, впервые заявил о себе в 1979 году статьей в научном журнале Harvard Business Review. Она называлась «Как конкурентные силы формируют стратегию» и породила революцию в стратегическом управлении. С тех пор термин «Пять сил Портера» превратился в устойчивое выражение. Под силами имеются в виду отраслевые конкуренты, потребители, поставщики, новые игроки на рынке и замещающие товары. Эти факторы определяют структуру отрасли и формируют конкурентное взаимодействие внутри нее. Проницательность автора, его идеи сформировали целое направление академических исследований и практики менеджмента. Их суть сводится к одной из главных задач руководителя – понять механизмы конкурентной борьбы и победить в ней. Зачем читать • Ознакомиться с моделью пяти конкурентных сил Портера. • Оценить эффективность работы своей компании. • Узнать о причинах усиления конкуренции в отрасли. Об авторе Майкл Портер – американский аналитик, бизнес-стратег, профессор Гарвардского университета. Впервые заинтересовался проблемой конкурентной борьбы в детстве, когда начал заниматься спортом. Создатель концепции «пяти конкурентных сил», которая определила направление академических исследований на десятилетия вперед. Самый цитируемый автор в области бизнеса и экономики. Шестикратный лауреат премии McKinsey, учрежденной Harvard Business Review.
Краткое содержание книги: Школа продаж. Александр Деревицкий
Этот текст – сокращенная версия книги Александра Деревицкого «Школа продаж». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге «Школа продаж» Александра Деревицкого создана специально для агентов по продажам. Вещи в ней называются своими именами, отсутствуют: вода, рефлексия и моральные комплексы. Если нужно продать что угодно, Александр Деревицкий расскажет, как это сделать. В книге собран отработанный инструментарий прямых продаж. Его главные рекомендации для новичков – учиться, искать учителей, шлифовать опытным путем собственные наработки. Для этого нужно увеличивать число контактов и делать поправки к каждой процедуре, к каждой операции, ориентируясь на конкретные обстоятельства. Кроме того, в продажи не стоит идти с «холодным носом». Хороший продавец – это жадный продавец. Он твердо намерен воодушевить покупателя, совершить сделку и получить свои деньги. Зачем читать • Получить работающий инструментарий агента по продажам. • Научиться 455 способам противодействия возражениям. • Узнать о четырех уровнях общения с клиентами. Об авторе Александр Деревицкий – геолог по первой профессии. В коммерции с 1990 года. Начинал как сетевой агент, занимался бизнесом в разных сферах. Способен продать что угодно – от утюга до ракеты. Известен как основоположник славянской школы продаж. Бизнес-тренер, использующий в семинарах для торговых агентов приемы спецслужб, дипломатии, психоанализа и шоу-бизнеса. Человек нескучный. В 2002 году удостоился звания «Лучший тренер России», входит в десятку лучших тренеров страны.
Краткое содержание книги: Цельная жизнь. Джек Кэнфилд, Марк Виктор Хансен, Лес Хьюитт
Этот текст – сокращенная версия книги Джека Кэнфилда, Марка Хансена и Лес Хьюитт «Цельная жизнь». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге «Цельная жизнь» Джека Кэнфилда, Марка Хансена и Лес Хьюитт содержит десять простых стратегий, которые помогают сфокусироваться на достижении целей. Хотя бы потому, что бесцельная жизнь скучна. Если человек каждое утро просыпается со словами «Опять утро…», он не сможет почувствовать прилив сил. Если человек твердит «Ничего не получается», то вряд ли он добьется своего. Мысль порождает мечту, мечта приводит к цели. Особенно хороша «Цельная жизнь» для студентов и всех, кто стремится к победе, но не знает, как выстроить свой путь. Стратегии книги обманчиво просты, но дают выполнимый рецепт успеха. Зачем читать • Сосредоточиться на создании полноценной радостной жизни, полной процветания. • Научиться доводить до конца любое дело. • Повысить личную производительность и добиться поставленной цели. Об авторах Джек Кэнфилд – писатель, мотивационный спикер. Один из авторов серии «Куриный бульон для души», в которую входит более сотни книг. По всему миру продано более 500 миллионов копий. На сегодняшний день это одна из самых успешных книжных франшиз в мире. Также он появляется в мотивационном документальном сериале «Секрет» в качестве одного из героев. Автор популярной мотивирующей аудиопрограммы «Максимальная уверенность». Марк Хансен – писатель, коучер, мотивационный спикер. Соавтор серии книг «Куриный бульон для души». По всему миру продано более 500 миллионов копий. На сегодняшний день это одна из самых успешных книжных франшиз в мире. В 2004 году введен в Зал славы Sales & Marketing Executive. Активно занимается благотворительностью, постоянно жертвует средства культурным и общественным организациям США. Назван «послом свободного предпринимательства». Лес Хьюитт – коучер, мотивационный спикер. Начал карьеру с сетевого маркетинга и в этом нелегком деле получил звание продавца № 1 в США. Создатель организации Power of Focus, которая провела более 900 семинаров и учебных программ для руководителей и менеджеров по продажам. Как профессиональный коучер, помогает людям повышать производительность и добиваться поставленных целей.
Краткое содержание книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
Этот текст – сокращенная версия книги Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Словами «Обнимите своих клиентов» Джек Митчелл кратко выражает главную причину процветания своего предприятия. Объятием он называет маленькие и большие знаки внимания, в которых проявляется забота о человеке. В книге собран уникальный опыт обретения лояльности клиентов. Американская сеть Mitchells Family of Stores торгует одеждой представительского класса, имеет годовой оборот 65 миллионов в год. Требования к персоналу там очень высоки. Продавец должен быть безупречно компетентен и вышколен, как королевский мажордом. Он должен знать все о своих клиентах. Где они работают, чем увлекаются, когда у них годовщина, какое вино они предпочитают и за какую спортивную команду болеют. Около 500 топ-менеджеров крупнейших американских компаний предпочитают одеваются именно в Mitchells Family. Зачем читать • Повышать продажи с помощью современных технологий. • Выбирать нужных сотрудников, нанимать, обучать и удерживать их. • Адаптировать предложения под индивидуальные нужды потребителей. Об авторе Джек Митчелл – американский бизнесмен, мотивационный спикер. Сеть магазинов Mitchells Family основали его родители в 1958 году. Они заложили высокие стандарты обслуживания клиентов. Третье поколение семьи неуклонно им следует. Сегодня годовой объем продаж компании составляет 65 миллионов долларов. Сеть продает одежду высочайшего качества, обслуживает высокопоставленных клиентов и славится незапятнанной репутацией. Джек Митчелл входит в число 26 замечательных бизнесменов США по версии журнала Inc.
Краткое содержание книги: На пике возможностей. Роберт Поузен
Этот текст – сокращенная версия книги Роберта Поузена «На пике возможностей». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Книга Роберта Поузена «На пике возможностей» посвящена проблеме личной эффективности. Около 15 % взрослого населения планеты – хронические прокрастинаторы. Их выдающиеся способности и творческий потенциал погребены под слоем непреодолимых жизненных сложностей. Эту проблему и предлагает решить Роберт Поузен, один из самых эффективных теоретиков и практиков США. Его советы будут полезны тем прокрастинаторам, кто способен хотя бы на бумаге планировать свою работу. Рецепты автора просты, местами до очевидного. Однако им можно доверять. Поузен успешно совмещал преподавание в Йельском университете и должность исполнительного директора глобального холдинга Fidelity Investments. При этом успел поработать в правительстве, удостоившись упоминания в официальном послании президента США. Зачем читать • Узнать, какие инструменты и навыки делают человека эффективным. • Минимизировать стресс, не снижая производительности. • Планировать деятельность, не размениваясь на мелочи. Об авторе Роберт Поузен – доктор права Йельского университета, в прошлом исполнительный директор компании Fidelity Investments. За время его управления активы компании увеличились с $500 млрд до $900 млрд. В начале 2000-х годов был членом национальной комиссии по социальному страхованию. Предложил использовать метод «прогрессивного индексирования», чтобы сделать долгосрочной платежеспособность системы социального обеспечения. Его инициативы были упомянуты в послании президента Буша 2006 года.