Альпина Диджитал
Все книги издательства Альпина ДиджиталПродающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты
Итак, если вы желаете выяснить, чего на самом деле хочет ваш клиент, о чем мечтает, чего опасается и что его мотивирует, то для этого нужно задавать правильные вопросы, – способные его заинтересовать, – и преобразовывать его интерес в действия. Поможет в этом проверенный и надежный инструментарий, который вам предоставит автор этой книги Пол Черри, более 20 лет работающий в области продаж и ежегодно инструктирующий более 5000 специалистов по продажам. Хотя его методы изложены применительно к смоделированным ситуациям в разных отраслях бизнеса, но они пригодны для использования и в других сферах человеческой деятельности.
Восстание машин отменяется! Мифы о роботизации
Будущее уже наступило: роботов и новые технологии человек использует в воздухе, под водой и на земле. Люди изучают океанские впадины с помощью батискафов, переводят самолет в режим автопилота, используют дроны не только в обороне, но и обычной жизни. Мы уже не представляем мир без роботов. Но что останется от наших профессий – ученый, юрист, врач, солдат, водитель и дворник, – когда роботы научатся делать все это? Профессор Массачусетского технологического института Дэвид Минделл, посвятивший больше двадцати лет робототехнике и океанологии, с уверенностью заявляет, что автономность и искусственный интеллект не несут угрозы. В этой сложной системе связь между человеком и роботом слишком тесная. Жесткие границы, которые мы прочертили между людьми и роботами, между ручным и автоматизированным управлением, только мешают пониманию наших взаимоотношений с робототехникой. Вместе с автором читатель спустится на дно Тирренского моря, чтобы найти древние керамические сосуды, проделает путь к затонувшему «Титанику», побывает в кабине самолета и узнает, зачем пилоту индикатор на лобовом стекле; найдет ответ на вопрос, почему Нил Армстронг не использовал автоматическую систему для приземления на Луну. Книга будет интересна всем, кто увлечен самолетами, космическими кораблями, подводными лодками и роботами, влиянием технологий на наш мир.
Фитнес после 40: В прекрасной форме в любом возрасте
Авторы книги рассказывают, как оставаться в прекрасной физической форме после 40, 50, 60 лет и даже в более зрелом возрасте. Вонда Райт и Рут Винтер знакомят нас с 6-недельной программой повышения активности «в следующие 40». «Фитнес после 40» – настоящий кладезь полезных знаний и советов тем, кто стремится поддерживать себя в форме: с чего начать, какую выбрать экипировку, с какой интенсивностью тренироваться и где, какие важные мелочи предусмотреть, как не травмировать себя по неопытности, как заниматься, если есть проблемы со здоровьем, как правильно ухаживать за своим телом, быть в хорошем настроении и вести активный образ жизни круглый год.
Финансовый рычаг добра: Новые горизонты благотворительности и социального инвестирования
Книга о современных инновационных механизмах и новых возможностях финансирования проектов в сфере благотворительности и социального предпринимательства именно сейчас, когда необходим прорыв в распространении данной концепции среди широкого круга участников и экспертов.
Близко к сердцу: Как жить, если вы слишком чувствительный человек
Высокочувствительные люди, или «новые интроверты», – так называют тех, кто острее других реагируют на шум или суету, быстро устают от общества и любят уединение. Эти люди тонко чувствуют мир и обращают внимание на мельчайшие детали, поэтому из них нередко получаются прекрасные поэты, художники и писатели. Однако жить среди других им тяжело: слишком часто приходится оправдываться за свою усталость и нелюдимость, слишком ранит критика, слишком много сил уходит на сопереживание, а также на то, чтобы соответствовать принятым в обществе стандартам. Илсе Санд, датский писатель и дипломированный психотерапевт, на собственном опыте постигшая все тяготы и радости жизни высокочувствительных людей, рассказывает, как новые интроверты, наконец, могут перестать пытаться перестроить себя и начать жить в свое удовольствие в гармонии с собой и своими чувствами.
The Leader Phrase Book: 3000+ Powerful Phrases That Put You In Command
The Leader Phrase Book contains more than 3,000 dynamic phrases that will enable you to prevail in virtually all of life's important ituations. You will be in command of your words and always stay ahead of the game. With this passport to success, you will begin a new journey on which you are among the charismatic, the untouchable…the elite. This easy-to-use reference book will give you a new image you can take pride in helping you to quickly reach your full leadership potential. You will have all the weapons to effectively succeed whenever vibrant, forceful language is required. It works like magic! The Leader Phrase Book will teach you how to: • Speak like a leader • Master all conversations • Attain a charismatic presence • Gain the respect of others • Achieve a lightning-fast rhetoric • Find the right phrases instantly • Argue effectively • Be the envy of all you meet The Leader Phrase Book is the culmination of ten years of Patrick's personal research on how leaders communicate. «The Leader Phrase Book…» содержит более 3000 энергичных фраз, которые позволят вам чувствовать себя уверенно во всех жизненных ситуациях. Находясь на одной волне со своей речью, вы научитесь всегда выигрывать, станете харизматичным и притягательным в общении, быстро узнаете весь ваш лидерский потенциал и получите образ нового человека-лидера, которым сможете гордиться. В вашем расположении все эффективное оружие, чтобы добиться успеха, когда требуется энергичный, сильный язык. Он работает, как по волшебству! The Leader Phrase Book научит вас как: • быть лидером во время разговора; • быть мастером в любом разговоре; • стать по-настоящему харизматичным; • заполучить уважение других; • достичь молниеносный риторики; • найти правильные фразы мгновенно; • эффективно спорить; • быть предметом зависти всего; «The Leader Phrase Book…» является кульминацией десяти лет личного исследования Патрика о том, как лидеры общаются.
The Essential HR.
Whether you are a newly promoted manager, a seasoned business owner, or a human resources professional, knowing the ins and outs of dealing with HR issues is critical to your success. The Essential HR Handbook is a quick-reference guide that sheds light on the issues that keep managers up at night. It is filled with information, tools, tips, checklists, and road maps to guide managers and HR professionals through the maze of people and legal issues, from recruiting and retaining the best employees to terminating poor performers. With this book, you'll learn how to effectively and efficiently: • Individually manage each employee, starting on his or her first day. • Manage a multi-generational workforce. • Appraise job performance. • Coach and counsel. • Provide equitable pay, benefits, and total rewards strategies. • Identify legal pitfalls and stay out of court. The Essential HR Handbook is the one HR guide every manager needs on his or her desk!
Find Out Anything From Anyone, Anytime: Secrets of Calculated Questioning From a Veteran Interrogator
The secret to finding out anything you want to know is amazingly simple: Ask good questions. Most people trip through life asking bad questions – of teachers, friends, coworkers, clients, prospects, experts, and suspects. Even people trained in questioning, such as journalists and lawyers, commonly ask questions that get partial or misleading answers. People in any profession will immediately benefit by developing the skill and art of good questioning. Find Out Anything From Anyone, Anytime will give you the power to: • Identify and practice good questioning techniques • Recognize types of questions to avoid • Know the questions required when hearing unconfirmed reports or gossip • Practice good listening techniques and exploit all leads • Determine when and how to control the conversation • Gain real expertise fast Within professional interrogation circles, Pyle is known as a strategic debriefer – meaning there is no one around him more skilled at asking questions and getting answers. He has been training other interrogators in questioning techniques since 1989.
Love 'Em or Lose 'Em. Getting Good People to Stay
Since employees who walk out the door cost their companies up to 200 percent of their annual salaries to replace, retention is one of the most important issues facing businesses today. And with so many surveys reporting that employees are unhappy and not working up to their full potential, engagement is a second serious and costly issue. The latest edition of this Wall Street Journal bestseller offers twenty-six simple strategies—from A to Z—that managers can use to address their employees’ real concerns and keep them engaged. The fifth edition has been revised and updated throughout and includes many more international examples, reflecting the fact that Love ’Em or Lose ’Em is available in twenty-two languages, from Albanian and Arabic to Thai and Turkish. Its message is truly one that spans continents and cultures.
Managers As Mentors. Building Partnerships for Learning
NEW EDITION, REVISED AND UPDATED This latest edition of the classic Managers as Mentors is a rapid-fire read that guides leaders in helping associates grow in today's tumultuous organizations. Thoroughly revised throughout with twelve new chapters, this edition places increased emphasis on the mentor acting as a learning catalyst with the protégé rather than simply handing down knowledge. As with previous editions, a fictional case study of a mentor-protégé relationship runs through the book. But now this is augmented with interviews with six top US CEOs. New chapters cover topics such as the role of mentoring in spurring innovation and mentoring a diverse and dispersed workforce accustomed to interacting digitally. Also new to this edition is the Mentor's Toolkit, six resources to help in developing the mentor-protégé relationship. This hands-on guide teaches leaders to be the kind of confident coaches integral to learning organizations.