Маркетинг, PR, реклама
Различные книги в жанре Маркетинг, PR, рекламаРаскрутка суперфирмы. 101 проверенный метод от Довганя до Дурова
В этой книге вы найдете сотни практических рекомендаций о том, как: • назвать свою фирму; • привлечь внимание клиентов и сделать их постоянными приверженцами бренда; • создать свою «фишку», которая выделит фирму из толпы конкурентов; • развить свое присутствие в Интернете; • заставить рынок заговорить о вас. Автор, настоящий профессионал в области PR, в своей книге предлагает сотни конкретных идей для раскрутки бизнеса, каждая из которых вдохновляет на работу и может быть использована на деле. Такие успешные бизнесмены, как Павел Дуров, Евгений Чичваркин, Олег Тиньков, Владимир Довгань и многие другие, делятся на ее страницах собственным опытом раскрутки. Читайте о секретах создания суперфирмы и начинайте зарабатывать! Роман Масленников уверен – даже при высокой конкуренции можно создать и вырастить мегауспешный бренд. Читайте, вдохновляйтесь и действуйте! Стартап, внимание, марш!
Магия продаж
Сегодня ни для кого не секрет, что за коммерческим успехом любого предприятия скрывается умелый продавец. Очень часто именно харизма и профессионализм менеджера по продажам, а не характеристики товара становятся для покупателя решающими. Книга «Магия продаж» Александра Ладыгина – это уникальное по своей полноте и доступности изложения материала пособие по продажам, с помощью которого каждый новичок сможет стать успешным менеджером по продажам. В книге подробно описываются все этапы успешных продаж: от грамотного поиска клиентов и описания преимуществ товара для конкретного покупателя до ответов на возражения, грамотной аргументации и, наконец, сопровождения сделки и дальнейшей работы с клиентом. Главная фишка книги – это то, что она полностью построена на практическом опыте автора, его коллег и учеников. В ней приводится много примеров успешных отечественных продавцов и заключенных ими сделок, которые стали результатом применения описанных в книге техник и методик. В книге максимум конкретики: фраз, жестов, всевозможных профессиональных приемов, которые гарантируют успех. Автор настольной книги продавца «Магия продаж» – Александр Ладыгин, известный бизнес-тренер и руководитель департамента тренинга крупной компании «Гештальт Консалтинг Груп».
Энциклопедия PR. Рожденная с отраслью. История успеха, рассказанная от первого лица
Книга, которую вы держите в руках, раскрывает секреты: • продуктивной работы со СМИ; • привлечения бизнес-партнеров; • профессионального взаимодействия с государственными структурами; • создания беспрецедентных социальных проектов; • генерирования информационных поводов; • эффективного использования видеоконтента; • успешного выступления перед большими аудиториями; • написания интересных пресс-релизов и подготовки запоминающихся презентаций, — а также отвечает на многие другие вопросы, интересующие каждого PR-специалиста. Автор книги учит работать с большим количеством информации, понимать и принимать мнение партнеров, избегать конфликтов, выстраивать не только внешние, но и внутренние коммуникации. Однако перед вами не просто руководство по PR, это личный опыт создания головокружительной карьеры в одной из крупнейших корпораций мира – Татьяна Шахнес заслуженно занимает пост PR-директора LG Electronics в России.
111 баек для тех, кто продает
В изящной занимательной форме изложены ключевые вопросы эффективных продаж. Описаны сто одиннадцать ситуаций (мифы, притчи, были и т. д.), имеющих отношение к указанной тематике. К каждой ситуации дан соответствующий комментарий в виде краткого психологического анализа, указана область применения. Издание предназначено для действующих профессионалов в области продаж всех уровней, заинтересованных в росте сбыта товаров и услуг, а также для всех, кто хочет ими стать.
111 баек для переговорщиков и посредников
В изящной занимательной форме изложены ключевые вопросы переговорного мастерства и посредничества. Описаны сто одиннадцать ситуаций (мифы, притчи, были и т. д.), имеющих отношение к работе переговорщика и посредника. К каждой ситуации дан соответствующий Комментарий. в виде краткого психологического анализа, указана область применения. Книга предназначена для переговорщиков, посредников, медиаторов, а также для всех интересующихся.
Успешная короткая презентация
Представителям многих профессий, чтобы стать заметнее и успешнее, приходится предпринимать шаги в сторону публичности. Для многих бизнес-тренеров, психологов, консультантов уже стало нормой перед проведением тренинга или иного обучающего мероприятия проводить короткие, от 1 до 2–3 часов, продающие презентации и мастер-классы. Мы находимся в начале формирования нового тренда – эпохи коротких продающих выступлений. Начните общаться с аудиторией, говоря просто о высоком, доступно – о сложном. Ключевое слово – общение, то есть на равных. Ораторы с гипнотическим авторитетом в мировой истории уже были, и их успех завораживает, вспомните Мартина Лютера Кинга и его речь «У меня есть мечта», Стива Джобса со словами выпускникам Стэнфорда и Рэнди Пауша. В чем же секрет успеха этих спикеров? В правильной постановке цели, мощной идее, структуре и манере преподносить информацию. Они рассказывают о себе аудитории. Именно этого сейчас ждет публика, именно этого ей так не хватает. И именно за такими спикерами и их идеями она готова следовать. Эта книга посвящена тем, кому приходится делать небольшие – от 10 минут до 1,5 часов – публичные выступления; это студенты и преподаватели, психологи и бизнес-тренеры, врачи и консультанты, инфобизнесмены и ведущие вебинаров, маркетологи и пиарщики, политики и руководители. Тем, кто уже читает лекции, делает так называемые «продающие» презентации, а также ведет переговоры и выступает перед аудиторией. И тем, кому это только предстоит, кто хочет быть максимально убедительным, ярким, запоминающимся и успешным.
PRАКТИКА для пиарщика и руководителя
Если Вы взяли в руки эту книгу, то, скорее всего, Вы пиарщик, который устал от постоянной теории в учебниках, журналах, на семинарах и курсах. Скорее всего, Вам не хватает практики, как ее не хватало в свое время мне. Эта книга посвящена антикризисным коммуникациям и всему, что с этим понятием связано. Она о чрезвычайных и негативных ситуациях, которые все пиарщики называют емким словом – !!!опа и о том, как с этим емким словом бороться.
Разумный маркетинг. Как продавать больше при меньших затратах
У вас есть стабильный бизнес – достаточно успешный и хорошо развивающийся, но вы почему-то до сих пор не заработали те миллионы долларов, которые планировали получить? В чем же причина того, что вы работаете больше, а зарабатываете меньше, чем хотите? Какие секреты успешного бизнеса вы не применяете на практике? Сколько способов бесплатной рекламы вы не используете? Почему ваш бизнес не приносит вам в 5 раз больше денег, чем сейчас? Существуют сотни приемов малобюджетного (партизанского) маркетинга, которые можно применить в вашем бизнесе. Ведь иногда достаточно внести совсем небольшие изменения, чтобы поднять свою прибыль на десятки процентов. В результате изучения книги вы: – узнаете, как повышать продажи даже тогда, когда у других компаний вашей отрасли они падают; – будете знать, что и когда вам сделать для увеличения вашей прибыли; – легко обгоните конкурентов и заберете себе их клиентов; – перестанете терять своих клиентов и продажи, убрав «узкие места»; – сможете продавать больше и дороже, повышая свою прибыль. Настоятельно рекомендуется собственникам и руководителям малого и среднего бизнеса, директорам по маркетингу и развитию, руководителям отделов продаж, коммерческим и исполнительным директорам, индивидуальным предпринимателям.
Кураж от продаж. Книга для продавцов и их начальников
Профессионалы продаж знают множество техник и приемов, которые должны помогать им в работе, но часто это знание не работает. Мешает страх перед общением и возможной неудачей, раздражение на «непонятливого» клиента, неумение увидеть свои собственные слабые стороны. Поэтому в данной книге рассматриваются не только технологии продаж. Акцент сделан на личности продавца, тех особенностях, которые помогут быть более эффективными и успешными в своей деятельности. На основе многолетнего опыта управленческого консультирования и обучения персонала авторы раскрывают ошибки и сложности, с которыми сталкиваются менеджеры по продажам, продавцы, презентаторы, когда нужно донести до других не только свой товар, но и свою идею и видение. Внимание уделено практическим способам повышения уверенности в себе и последующим детальным шагам по эффективному применению техник и методик продаж. Приводится множество полезных диагностических тестов. Издание предназначено для специалистов и руководителей отделов продаж, продавцов и дистрибьюторов самых разнообразных товаров и услуг, всех, кому приходится много общаться и убеждать собеседника. Предисловие Глава 1 Продажа или… Древнейшая профессия Подготовка к встрече План встречи Динамика переговоров. Результат Первое впечатление Разговор в начале разговора Давайте говорить друг другу комплименты Психология комплимента Дело техники Область ИСО Настройка клиента на себя Глава 2 Простые человеческие потребности Физиологические потребности Потребность в безопасности Потребность в привязанности Потребность в уважении и одобрении Потребность в самовыражении и развитии Вопросы – когда, какие, зачем, что мешает Технология построения вопросов Ошибки при задавании вопросов Глава 3 Искусство презентации Плюсы и минусы презентации Главные вопросы – ЧТО. КАК. ЗАЧЕМ Как донести свою идею Группировка информации для презентации Метод «Характеристики-Преимущества-Выгоды» Правила успешной презентации Как испортить презентацию Как спасти себя и презентацию Несколько приемов эффективной аргументации «Волшебные» слова Что делать, если «товарищ не понимает» Психологические трудности Технология обработки возражений Глава 4 Финал переговоров Глава 5 Эти разные розничные продажи Товар, которого нет Глава 6 Вторая сторона продаж Типы покупателей Поставить свою голову на чужие плечи Каналы восприятия Глава 7 «Сборник лажи про продажи» «Волшебная таблетка» продаж Хороший продавец сможет продать даже снег зимой Хорошим продавцом нужно родиться Можно хорошо продавать и при этом плохо знать товар Хорошая система мотивации может творить чудеса Можно продавать, не веря в продукт Глава 8 Обсуждение цены Правила обсуждения и называния цены Алгоритм переговоров о цене Несколько слов о психологии ценообразования Скидки – злейший враг наценки Глава 9 Как продать снег зимой Цена манипуляции Кто такой манипулятор Как работает манипуляция и как ей противостоять Принцип контраста Правило взаимного обмена «Ловушка последовательности» Социальное доказательство Благорасположение Авторитет Дефицит и труднодоступность Почему не «работает» Д. Карнеги Почему Карнеги «работает» Глава 10 Эта самая продажная профессия Качество первое – экстраверсия Качество второе – стайер Качество третье – артистизм продаж Качество четвертое – пластичность Качество пятое – интерес к себе и другим Качество шестое – оптимизм Качество седьмое, оно же главное Уверенность «Ассертивность» – модное слово Глава 11 Сам себе волшебник Глава 12 Несколько советов руководителю Формирование «рабочего состояния» «Учиться, учиться и еще раз учиться…» Обучай… и проверяй Доброе слово и… продавцу приятно Глава 13 Несколько советов продавцу Хороший продавец должен продавать любой товар Продавец должен заставить клиента покупать только у нас Продавец должен организовать клиент-центрированные продажи Продавец должен донести до клиента уникальность «Что же из этого следует – следует жить» Глава 14 Везет тому, кто везет Заключение Список литературы
Если покупатель говорит «нет». Работа с возражениями
Почему люди не понимают друг друга? Почему даже самые понятные и четкие ваши аргументы или идеи вызывают иногда у других ярое сопротивление или недоверие? Как сделать так, чтобы ваши доводы были услышаны и приняты? С несогласием, возражениями и вопросами мы встречаемся постоянно. Мы слышим их от клиентов и партнеров по бизнесу, от друзей и знакомых, от родных и близких. Иногда мы не знаем, что и как сделать, чтобы нас поняли и приняли нашу точку зрения. Книга адресована тем, кто по роду своей деятельности постоянно находится в контакте с людьми: продавцам, менеджерам, руководителям различного ранга, психологам, бизнес-консультантам, тренерам и всем, кто хотел бы быть более успешным в бизнесе и жизни. Здесь вы найдете множество идей превращения «нет» в «да». Введение Глава 1 Эксперимент Как люди думают Что такое слова Три процесса создания субъективной карты реальности Упущения Искажение Почему люди не понимают друг друга Самые большие ошибки людей Как рождаются возражения Выводы главы Глава 2 Общая схема работы с возражениями Метафора работы с возражениями Важное замечание Разбор техники по шагам с комментариями. Шаг 1. Выслушайте возражение Шаг 2. Согласитесь с правом человека иметь свое мнение Шаг 3. Задайте ряд уточняющих вопросов Шаг 4. Бейте в точку опоры Шаг 5. Подкрепите вашу мысль фактами Шаг 6. Расскажите историю Шаг 7. Завершение Глава 3 Искусство лингвистического расследования Уточняющие вопросы Обобщения Неопределенные существительные Неопределенные глаголы Неопределенные прилагательные Сравнительные прилагательные Операторы невозможности Очевидность Долженствование Причинно-следственная связь Сложные равенства Как тренироваться Глава 4 Дополнительные техники и идеи Техника оценки Правила критики конкурентов Возражения о цене Возражение «это дорого» Возражение «мне надо подумать» Возражение «нас это не интересует» Магический вопрос «раскрути себя сам» Возражение об идентичности Глава 5 Практикум Презентация Предложение о размещении рекламы Продажа косметики Продажа недвижимости Продажа стройматериалов Послесловие