В номере: «Продукты года – 2010» Имея в штате редакции лучших российских журналистов по тематике сетевого рынка и технологий, мы решили, что обладаем достаточными экспертными возможностями для проведения конкурса «Продукт года». Впрочем, на первый раз пришлось несколько подстраховаться и предложить компаниям самим выдвинуть номинантов на получение звания лучшего продукта. Сам себе администратор Когда речь идет об объединении в сеть множества территориально распределенных объектов, особое значение приобретают три параметра: безопасность, надежность и гибкость. Воспринимаемое качество сервиса Сервисные провайдеры, предлагающие услуги передачи голоса по IP, должны позаботиться о том, чтобы воспринимаемое клиентами качество услуги находилось на должном уровне. Особое место здесь занимают целевые методы и способы реализации концепций проверки и контроля. Оптика для «первой мили» Чем ближе оптика подходит к пользователю – будь то корпоративный заказчик или обычный домашний потребитель – тем выше доступная ему скорость передачи данных. На степень этой «близости» указывает буква, которая ставится вместо «x» в обозначении архитектуры FTTx. Скорости передачи данных завтра и послезавтра Инфраструктура, необходимая для поддержки следующего уровня скоростей, появляется сначала в центрах обработки данных (ЦОД), затем проникает на магистральные линии и в конце концов достигает рабочих мест.
В номере: Модернизация и стратегические ИТ После преодоления уровня производительности в несколько петафлопсов, в ближайшие пять лет за рубежом планируется создать суперкомпьютеры реальной экзафлопной производительности, что потребует качественно новых решений во многих областях. Нужны ли России такие суперкомпьютеры, а если да, то как организовать работы в этой области? Модель программирования: смена парадигмы Эффективное использование суперкомпьютеров с миллионами процессоров невозможно без средств программирования, учитывающих мельчайшие гранулы параллелизма и взаимодействия между ними. Освоение такой парадигмы параллельных вычислений позволит существенно сократить затраты на подготовку пользователей суперкомпьютеров. Оправданно ли электронное обучение? В мире Web 2.0, Internet 2 и открытых систем обучение по-прежнему ведется преимущественно в обычных аудиториях. Но какова роль электронного обучения в условиях, когда стоимость образования растет намного быстрее инфляции? Супервычисления по требованию Многие из нас впервые услышали выражение «остановка по требованию» в автобусе, но недавно появились высокотехнологичные решения по требованию, а сегодня дело дошло и до высокопроизводительных вычислений.
В номере: Плохой хороший IVR Интерактивное голосовое меню (IVR) дает широкие возможности самообслуживания, но клиенты не всегда хотят ими пользоваться. Тем не менее IVR остается одним из наиболее распространенных инструментов повышения эффективности работы контакт-центров. ВКС на марше Видеоконференции и персональная видеосвязь становятся важными слагаемыми новой корпоративной культуры, основанной на принципах коллективной работы. Когда реклама попадает в цель Операторы «большой тройки» заинтересовались возможностями мобильной рекламы, а поставщики готовы предложить им решения и нестандартные модели сотрудничества. МТС не снижает расходов Компания стремится направить все свободные средства на модернизацию сетевой инфраструктуры и развитие розницы. От локальной сети до систем хранения Ethernet становится универсальной средой передачи, объединяющей протоколы LAN и SAN и упрощающей инфраструктуру дата-центров.
В номере: В порядке очереди 3 апреля компания Apple Computer приступила к продажам планшетного компьютера iPad – карманного устройства, позволяющего смотреть фильмы, путешествовать по Интернету, читать электронные книги и играть в игры. Очереди из жаждущих купить самый долгожданный продукт с момента появления iPhone в 2007 году выстраивались перед магазином Apple в Нью-Йорке еще на улице. Проект над пропастью Вопреки мировой практике Минздравсоцразвития не делает различия между построением информационной системы персонифицированного учета медицинских и социальных услуг и информатизацией отрасли. Миллион за программу Группа компаний Leta приняла решение об инвестициях в перспективные разработки отечественных программистов. С помощью этого проекта она собирается не только заработать, но и выйти на зарубежные рынки. Все упирается в цены В AMD пообещали, что 12ядерные Opteron 6100 освободят пользователей от «налога на четырехпроцессорность» за счет использования одних и тех же процессоров и чипсетов в двух и четырехпроцессорных системах. Жесткие облака Как отметили на конференции компании «Крок», посвященной облачным вычислениям, несмотря на интерес к ним, есть также много вопросов к безопасности и качеству этой услуги.
В номере: На китайском без цензуры Компания Google прекратила подвергать цензуре результаты информационного поиска в Китае, выполнив свое обещание, данное в январе. С китайского портала все пользователи Google теперь перенаправляются на сайт компании в Гонконге, на котором поисковые операции на упрощенном китайском языке не подвергаются никакой цензуре. Таков ответ американской компании на хакерские атаки, проведенные в начале января из Китая. Первый российский На первом форуме Samsung для стран СНГ, который прошел в Москве 18 марта, компания рассказала об итогах деятельности в 2009 году и представила новинки в области цифровых устройств и бытовой техники. Отказ от догм Появление ноутбуков линейки Lenovo ThinkPad Edge и модели ThinkPad X100e, построенных на платформе AMD, не могло пройти незамеченным: исторически в ThinkPad применялись исключительно компоненты Intel. Платежный электрон По оценкам ассоциации «Электронные деньги», оборот российских электронных платежных систем в 2009 году составил около 40 млрд. руб. а количество пользователей электронных средств оплаты составило 20 млн. Шестиядерная эволюция Новые шестиядерные процессоры, разработанные AMD и Intel, заметно продвинули технологии процессоров для ПК. Однако отсутствие соответствующего программного обеспечения замедлит их распространение.
В номере: Оптимизм перевешивает Возобновившийся рост в мировой полупроводниковой промышленности вселяет надежду на то, что подобное возможно и в России, тем более что предкризисные финансовые вливания позволили несколько сократить отставание от мирового уровня. Единой точки зрения на эту тему нет. Пессимисты считают несвоевременными российские инвестиции в совершенствование производственной базы, оптимисты, напротив, полагают, что у России появляется шанс быстрее наверстать упущенное за предыдущие годы. Сочи нужна единая сеть Одной из ключевых тем обсуждения на «Инфофоруме» стали комплексные решения для обеспечения информационной безопасности Олимпиады 2014. На аналогичные цели в Ванкувере потратили 770 млн долл. Есть к чему стремиться По подсчетам McKinsey & Co., производительность труда в российском розничном банковском секторе в четыре раза ниже, чем в США. Среди причин этого – отставание отечественных учреждений в области автоматизации. Будет, но позже В апреле Intel собирается выпустить новую версию технологии Wireless Display. В ней ожидают ряда улучшений, однако возможность работы с видео в формате Full HD, вероятно, появится не раньше 2011 года. С электронного молотка По оценкам игроков отечественного рынка электронной коммерции, его объем увеличивается, доля в общем розничном обороте растет, но явные лидеры еще не определились.
В номере: Коммерческий ЦОД: правила эффективного инвестирования При строительстве нового коммерческого ЦОД его будущему владельцу или управляющему неизбежно придется столкнуться с рядом типовых проблем. От того, насколько хорошо удастся их решить, зависит отдача от инвестиций в проект. Объединенные коммуникации становятся дальновидными Уже неоднократно авгуры отрасли ИТ провозглашали скорое превращение видеокоммуникаций в массовое средство общения. То, что в частном секторе, похоже, становится реальностью благодаря таким поставщикам бюджетных услуг, как Skype, в профессиональной сфере корпоративных коммуникаций до сих пор остается нишевым решением, которым пользуются лишь высшие руководители. Между телефонией и ВКС Будучи самым демократичным и доступным средством видеосвязи, видео-телефония пока не получила широкого распространения в корпоративной среде, хотя и завоевала определенную популярность среди домашних пользователей благодаря таким условно бесплатным интернет-сервисам, как Skype. Однако почти все участники рынка уверены, что видеотелефония станет ключевым компонентом унифицированных коммуникаций. ПК «на диете» В целях оптимизации бюджета предприятия изыскивают способы снижения затрат на поддержание инфраструктуры настольных ПК. Вместо традиционных десктопов они могут использовать новые модели неттопов, тонких клиентов, а также средства виртуализации и услуги коммерческих ЦОД.
В номере: Фундамент развития В компании «Национальные кабельные сети» преобразование системы бизнес-процессов с целью переориентации бизнеса на клиента шло параллельно с внедрением промышленной CRM-системы. Этот проект ускорил уже начавшуюся трансформацию компании. ИТ-рекрутинг: пригласить и не пожалеть Мнение, что кризис «остудил» рынок ИТ-кадров в России, является иллюзией, особенно если говорить о рынке высококвалифицированных ИТ-специалистов. С начала кризиса минуло полтора года, а ИТ-директора не перестают сетовать на проблемы с подбором персонала необходимой квалификации. Модель управления клиентской базой – новый шаг в развитии CRM? Сможет ли CRM-система выполнять основные функции аналитической службы, оставив последней только научные разработки и совершенствование существующих моделей? На первый взгляд ответ на этот вопрос очевиден: конечно, нет. Даже самая современная информационная система не в состоянии подменить человека с его мышлением и творческим взглядом на вещи. Но если пристальнее посмотреть на современную ситуацию, наше мнение может стать не столь категоричным. Электроэнергетика: ИТ-выживание За последние пять лет, особенно в период реструктуризации РАО «ЕЭС России», были вложены немалые средства в инфраструктуру компаний, прошли крупные проекты по построению систем. Смена собственников и кризис отразились на ИТ-бюджетах компаний, но, по мнению ИТ-представителей отрасли, 2010 год будет самым трудным.
В номере: Техника – молодежи В последние два года CeBIT испытывает определенные трудности. Пытаясь выправить ситуацию, организаторы CeBIT решили сделать ставку на корпоративные технологии, с тем чтобы привлечь в качестве посетителей как можно больше ИТ-руководителей. Свою лепту в популяризацию выставки и информационных технологий внесли и руководители ряда стран, выступивших на открытии CeBIT 2010. Тактические решения По данным исследования, проведенного по заказу Microsoft, ERP-системы в России, как правило, не используются для определения стратегии. Одна из причин тому – непонимание возможностей этих систем топ-менеджментом. Подмосковные «визы» В Одинцовском районе открыто производство банковских карт, сертифицированное платежными системами Visa International и MasterCard. Планируется, что через пару лет здесь будет выпускаться по 30 млн карт в месяц. В преддверии бума По некоторым прогнозам, рынок спутниковых систем мониторинга автотранспорта может увеличиться в ближайшие два года в несколько раз, в том числе за счет роста их использования в госсекторе. Против общего врага Аналитики полагают, что в долгосрочной перспективе сотрудничество Microsoft и Yahoo может лишить Google доминирующего положения на рынке поисковых систем. Пока, впрочем, их доля невелика.
В номере: Розница: итоги и ожидания Несмотря на то что прибыль некоторых розничных компаний существенно возросла, 2009 год был тяжелым для отрасли. Потери в оборотах отразились и на ИТ-затратах, поскольку все усилия были в основном направлены на оптимизацию существующей структуры. Оптимальный балласт товарных запасов Кризис заставил розничные сети пересмотреть организацию внешней и внутренней логистики, в частности управления товарными запасами. Многие технологии, которые в докризисное время служили источником конкурентного преимущества, оказались абсолютно неадекватны нынешним условиям. Инновации для выживания Какие инновационные ИТ-решения имеет смысл внедрять в розничных сетях уже сейчас, в непростых кредитных условиях и в ситуации снижения покупательского спроса? В чем будет их польза? Вот что считают эксперты. Аутсорсер под контролем Чтобы сотрудничество с аутсорсером было выгодным, подрядчиком необходимо управлять. С одной стороны, нужно четко сформулировать свои требования и ожидания и зафиксировать их в виде SLA. С другой – отслеживать выполнение договоренностей и добиваться их выполнения либо компенсаций за невыполнение. Как это организовать на практике? Приоритеты аутсорсинга: результаты против задач Оплата услуг аутсорсинга в сфере ИТ по итогам достигнутых результатов представляется сегодня неким идеалом, труднодостижимым в силу самых разных причин. Поставщики и клиенты сходятся в одном: если им удастся найти способ привязать стратегию формирования и пополнения материальных ресурсов к бизнес-результатам, в выигрыше окажутся все.