HR #digital #бренд #аналитика #маркетинг. Нина Осовицкая

произошло обновление ранее пройденного контента (например, добавился новый продукт), то платформа автоматически перенаправляет сотрудника на дообучение по обновленному материалу и только потом позволяет вернуться к траектории.

      ● Встраиваемое обучение по операционным дефектам и отклонениям в работе.

      На еженедельной основе производится анализ операционных дефектов и отклонений в работе каждого специалиста. По итогам анализа соответствующий модуль встраивается в траекторию обучения. Если сотруднику назначено обучение по дефекту/отклонению, то вся функциональность платформы для него блокируется, пока он успешно не пройдет соответствующий раздел.

      ● Онлайн-чат ученика с наставником.

      В процессе обучения у сотрудника есть возможность получить разъяснения или консультацию у своего наставника в режиме онлайн.

      ● Детальная статистика и поведенческая аналитика по каждому сотруднику.

      В рамках каждой программы обучения ежедневно собираются миллионы событий по итогам изучения материалов пользователями платформы:

      ✓ сколько человек обучаются в настоящее время;

      ✓ сколько сотрудников уже завершили обучение;

      ✓ данные по дате старта и завершения программы и всех ее элементов для каждого специалиста;

      ✓ статус и результат прохождения программы и всех ее элементов;

      ✓ данные по сессиям пользователей;

      ✓ детальная информация по прохождению тестирования и интерактивных кейсов;

      ✓ средний процент прохождения программы и всех ее элементов;

      ✓ рейтинг программы и оценка пользователей.

      ● Система награждений за успешное прохождение обучения.

      В процессе обучения сотрудник может получать награды и баллы (например, за быстрое и безошибочное изучение материала). Накопленные баллы можно использовать на приобретение дополнительных привилегий (доступ к эксклюзивному контенту, книги, сертификаты и др. – список постоянно пополняется).

      2. Разработать и внедрить комплексные программы обучения для массовых должностей блока «Розничный бизнес» со следующими методологическими принципами:

      ● омниканальность – одна и та же тема представлена одинаково для всех секторов бизнеса;

      ● модульность – микромодули не длиннее 7 минут с обязательной проверкой усвоения знаний на каждом шаге;

      ● мультиформатность – частая смена форматов для удержания внимания и лучшего усвоения материалов: мини-ролики, инфографика, микротесты, диалоговые кейсы, упражнения, бизнес-симуляции и т. д.;

      ● персонализация – формирование индивидуальной траектории обучения, отработка дефектов и отклонений, адаптация темпа учебного контента.

      3. Обеспечить эффективность образовательных программ по оценке сотрудников не ниже 4 баллов из 5.

      4. Обеспечить своевременную регулярную актуализацию контента обучения.

      5. Предотвратить попытки недобросовестного прохождения обучения.

      Целевой аудиторией проекта стали сотрудники