Коучинг до победы. Моя 30-летняя практика коучинга. Игорь Вагин

клиент испытывает меньше стрессовых переживаний;

      • улучшилось настроение;

      • повысилась работоспособность;

      • он лучше управляет своими эмоциями;

      • быстрее принимает эффективные решения;

      • ему легче управлять сотрудниками.

      Объективные критерии:

      • улучшились показатели производственной деятельности: объем продаж, средний чек, прибыль;

      • улучшились показатели KPI;

      • улучшились показатели ROI;

      • улучшились показатели теста 360 градусов;

      • улучшились показатели оценки PDAinternational.

      Профессиональный коуч имеет набор базовых компетенций коучинга, которые помогают ему результативно и эффективно работать с коучи.

      Базовые Компетенции коуча.

      1. Умение налаживать контакт. Создавать раппорт, эмпатировать, подстраиваться под клиента.

      2. Умение слушать, активное слушание.

      3. Умение задавать сильные вопросы.

      4. Умение считывать и оценивать невербальные сигналы коучи.

      5. Умение структурировать информацию, создавать схемы, таблицы, алгоритмы, чек-листы.

      6. Умение давать обратную связь коучи.

      7. Умение поддерживать коучи, оказывать рациональную и эмоциональную поддержку.

      Оцените себя по каждой из компетенций от 1 до 10 баллов.

      В последующих главах я подробно остановлюсь на каждой из перечисленных компетенций отдельно.

      Глава 5

      Создание раппорта

      Одна из главных задач коуча – создать раппорт с коучи, что требует определенных знаний и навыков.

      Именно на этом этапе выстраиваются доверительные отношения между коучем и клиентом. И если раппорт не установлен, дальше вести коучинг крайне сложно.

      Наша задача, как коуча, вызвать у клиента симпатию к своей персоне, доверие и интерес в кратчайший срок. Но, как это сделать?