Индустрия туризма. Учебное пособие. Ю. А. Матюхина

включает в себя прибыли и убытки, а также баланс фирмы. Существует пять форм туристского отчета.

      1. Годовой отчет – отчет правления туристской компании, публикуемый в предусмотренных законом случаях, для информации акционеров, кредиторов, партнеров, банкиров.

      2. Финансовый отчет – документ текущей отчетности туристской фирмы с информацией о балансовом отчете, отчете о доходах, анализом платежей и т. д.

      3. Отчет о доходах – основной документ финансового отчета туристской организации, готовящийся ежемесячно.

      4. Отчет о прибылях и убытках – документ финансовой отчетности туристской фирмы, раскрывающий изменения в денежных средствах за определенный период.

      5. Отчет об изменении финансового положения – важный документ туристской фирмы, фиксирующий изменения в балансе предприятия за отчетный период.

      Рабочие туристские документы имеют внутреннюю маркировку, заметно облегчающую работу менеджера, оформляющего путевки. Сущность маркировки – краткая информация о направлении путешествия и составе группы.

Таблица 1Туристская маркировка

      Во многих случаях краткая маркировка дополняется более расширенными сведениями. Например, следующая маркировка: IС (5) – IIH (Санкт-Петербург) – IIIВ (Ижевск) – IVO (10) – VII (5000) – VIД (1–2); VIC (1–1) – VIIB (п/к) – VIIIИ (5) означает, что туроператор должен быть готов обслужить семейную группу в составе 5 человек, приехавших в Санкт-Петербург из Ижевска на 10 дней с познавательной целью, заплатив по 5000 руб. Это семейная группа (трое детей – 1 мальчик и 2 девочки и двое взрослых – мужчина и женщина), для которой заказано путешествие на прогулочном катере по Неве и 5 исторических экскурсий.

      2.3. Особенности туристской деятельности

      Существуют четыре формы выражения туристской деятельности.

      1. Стратегическая – подготовка уставных и договорных документов, составление бизнес-планов, маркетинг, реклама, бухгалтерия.

      2. Туроператорская – разработка, оформление и продвижение туристского продукта, его реализация собственными силами и через подчиненную сеть турагентств.

      3. Турагентская – продвижение и реализация туристского продукта на основе государственной лицензии.

      4. Экспедиционная – выездные исследования с целью решения задач реализации турпродукта.

      Туристский продукт реализуется следующими способами:

      • продажей с помощью рассылки рекламы;

      • выполнением заказов по почте, включая электронную;

      • предложениями по телефону.

      Туристская деятельность циклична по своей природе, т. е. ее особенности повторяются из года в год и из сезона в сезон. На туристскую деятельность оказывает большое влияние сезонность. Из четырех сезонов самый благоприятный – это сезон пик (середина мая – первые числа октября и время рождественских каникул). На втором месте – высокий сезон (конец апреля – первая половина мая