Маркетинг. Ответы на экзаменационные вопросы. Андрей Викторович Приходько

представляет собой сбор первичной информации об объекте наблюдения для построения гипотез, проверки исходных данных и т. д.

      К способам проведения наблюдения относят:

      1) прямой, который предполагает непосредственное наблюдение за объектом исследования;

      2) непрямой, когда изучаются лишь результаты наблюдения;

      3) открытый, при котором людям известно, что за ними наблюдают;

      4) скрытый;

      5) структурированный с точным определением объекта наблюдения и проверкой определенных гипотез;

      6) неструктурированный.

      К условиям успешного проведения наблюдения относят:

      1) короткий срок проведения наблюдения;

      2) наблюдаемые процессы должны быть доступны для наблюдения;

      3) объектом наблюдения нужно считать поведение респондентов, которое повторяется нечасто.

      К этапам проведения наблюдения относят:

      1) определение целей;

      2) определение задач;

      3) установление объекта и предмета наблюдения;

      4) разработку процедуры проведения наблюдения;

      5) подготовку технических документов и оборудования;

      6) фиксацию результатов наблюдения;

      7) контроль наблюдения;

      8) составление отчета о наблюдении: тщательно подготовленную документацию о времени и месте, информацию о роли наблюдателя при проведении исследования, способы наблюдения, характеристику наблюдаемых лиц, собственные заметки и интерпретацию наблюдателя, оценку надежности получаемых результатов.

      20. Метод маркетингового исследования с использованием фокус-группы. Панельный метод маркетингового исследования

      Особое место в системе маркетинговых исследований занимает метод исследования с использованием фокус-группы. Фокус-группа – малая группа лиц, работа которых фокусируется инструктором на обсуждаемых проблемах. Работа фокус-группы носит спонтанный неструктурированный характер. Собственная информация может использоваться для генерации идей, для получения данных о потребителях и т. д.

      Оптимальный размер фокус-группы составляет 8–12 человек, выбор участников группы определяется целями исследования.

      Участники могут выполнять работу как за денежное вознаграждение, так и за предоставленные им определенные товары. Иногда работа участников фокус-группы может носить вид бесплатных консультаций.

      Целями применения данного метода могут быть:

      1) генерация идей;

      2) изучение разговорного словаря потребителей;

      3) ознакомление с запросами потребителей, их восприятием, мотивацией, их отношением к определенной марке товара, рекламе и т. д.;

      4) изучение эмоциональной и поведенческой реакции на определенные виды рекламы.

      Как и у любого метода, здесь существуют и достоинства, и недостатки. К достоинствам следует отнести возможность для участников фокус-группы честно и свободно высказываться по определенной проблеме, достоверность результатов, многообразие направлений, по которым может быть использован данный