Защита потребителя и от потребителя. Практическое пособие по законодательству о защите прав потребителей. Наталья Анатольевна Смирнова

бытового обслуживания населения (Постановление Правительства РФ №1025)

      – Перечень технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ №924).

      Пунктом 2 статьи 1 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Таким образом, в сферу законодательства о защите прав потребителей не могут быть включены нормативные акты, принятые федеральными органами исполнительной власти.

      При обзоре источников правового регулирования отношений с потребителями нельзя не упомянуть Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», которым были даны разъяснения по многим спорным вопросам применения судами законодательства о защите прав потребителей.

      Основные определения

      УЧАСТНИКИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

      Участники розничной торговли перечислены в преамбуле Закона «О защите прав потребителей». Это потребитель, изготовитель, исполнитель, продавец, уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель, импортер.

      Потребитель вступает в отношения с продавцом, исполнителем, изготовителем, импортером, уполномоченной организацией. Законодательством о защите прав потребителей установлены права потребителя в отношении каждого из этих участников торговли, и их обязанности по отношению к потребителю. Перечень этих прав и обязанностей неодинаков и зависит от того, с кем из участников торговли потребитель вступает в отношения. Участники торговли также имеют некоторые права по отношению к потребителю. Знание этих прав и их применение в отношениях с потребителями необходимо при урегулировании претензий потребителей.

      Потребитель

      Определение потребителя – это индикатор, позволяющий установить, будет ли применяться законодательство о защите прав потребителей к тем или иным отношениям. Потребителем будет признан только тот участник торговли, который соответствует признакам, указанным в определении потребителя. Это следующие признаки.

      Потребитель – это гражданин.

      Термин «Гражданин» не связан с отношениями гражданства какого-либо государства Применительно к сфере гражданско-правового регулирования гражданин означает физическое лицо, человека, по традиции, берущей свое начало в Римском праве, когда все люди делились на граждан – людей, обладающих правами, и рабов – людей, которые были не субъектами, а объектами прав. Таким образом, понятие «Гражданин» в определении потребителя означает любого человека, независимо от его принадлежности к гражданству того или иного государства.

      Определение