50 Золотых Правил Управления Проектами. Владимир Кордье

Лаура, Проектный Менеджер, была ответственна только за техническую часть проекта, но смогла увидеть влияние этого в общем-то юридического вопроса на проект. Поэтому она взяла на себя задачу проконтролировать, что юридическая служба и отдел снабжения не пропустят этот момент. Оказалось, что такого пункта в контракте вендора не существует и никто не подумал об этом. Заходя за территорию ожидаемой от нее ответственности, Лаура сделала то, что было правильно для проекта.

      ПРАВИЛО #09 – ИСПОЛЬЗУЙ 360-ГРАДУСНЫЙ ПОДХОД

      Быть Проектным Менеджером – это значит уметь думать и действовать в разных измерениях, независимо от количества компонентов, участников проекта и числа взаимозависимостей. В случае наличия нескольких Проектных Менеджеров на проекте, один на стороне клиента и один на стороне вендора, клиентский Проектный Менеджер обязан быть полностью ответственным. Он представляет Проектных Спонсоров и имеет право видеть деятельность на обеих сторонах. Полная ответственность за управление проектом не может быть разделена.

      Однако, требование к Проектному Менеджеру иметь 360-градусное видение является категоричным для успешности проектов. В ином случае будут ошибки, разрывы, предположения и сферы ответственности, которые взорвут твой проект. Главная суть в том, что Ведущий Проектный Менеджер, независимо от того, с какого он Департамента, должен осознать свою ответственность за результат работы других Департаментов и команд. Это подразумевает наличие 360-градусного видения для планирования и управления всеми командами. Просто, но чрезвычайно эффективно и “must-have” для любого проекта.

      Пример проекта из реальной жизни: Имея успешный опыт запуска нескольких проектов, Технический Проектный Менеджер Эрнесто предполагал, что проект переноса колл-центра будет достаточно легкой задачей. К его удивлению, он закончил его, работая с более чем тридцатью рабочими потоками, а количество людей в проекте достигло 150 человек. От команды обработки кредитных карт и отдела кадров до юристов, безопасников, закупщиков, сервисников обслуживания оборудования – перечень команд, вовлеченных в проект, был самым разнообразным из того, с чем ему приходилось работать ранее. Каждое и любое требование и ограничение этих команд, в основном не техническое, должно было быть записано и вплетено в первоначальный план для полной уверенности, что он всё охватил. Не считаясь с требованиями и ограничениями каждой команды, а также их внутренними взаимосвязями, можно было поставить весь проект в большую опасность.  Эрнесто же вовлек все рабочие потоки и усилил видение всех взаимозависимостей до такой детальности, которая помогла ему закончить проект успешно.

      ПРАВИЛО #10 – ПОЛУЧИ ПРАВИЛЬНУЮ ДЕТАЛИЗАЦИЮ И НУЖНЫЙ ВИД

      Понимание того, какой уровень детализации надо иметь – это тонкое искусство. Слишком большая детализация – и ты потеряешь контроль над всей картиной. Слишком маленькая – и ты можешь пропустить что-то