Email-маркетинг. Маргарита Акулич

клиентами компании, которая долгое время усердно и бескорыстно трудилась над своим имиджем эксперта. Информационная рассылка отличается: наличием полезного релевантного контента и экспертных материалов; отсутствием прямой продажи («впаривания»).

      Рассылка триггерная

      В соответствии с такой рассылкой обеспечивается отправление писем в ответ на триггеры, являющиеся какими-то пользовательскими действиями на сайте компании. В задачу данной рассылки входит допродажа, возврат пользователей, их дополнительное мотивирование. Часто происходит автоматический запуск триггерных цепочек сразу после действий пользователей. К примеру, пользователь что-то оставил в корзине и тянет с оплатой товара, c помощью письма ему напоминают об этом. Можно также напомнить пользователю о скидке, которой он собирался воспользоваться, но по каким-то причинам не воспользовался. Триггерные цепочки нередко состоят из ряда следующих друг за другом писем. Скажем, вначале пользователю напоминают о его праве на скидку за 3 дня до завершения действия купона, затем – за 2 дня, а в итоге – за сутки. Триггерные цепочки рассылок хороши, когда они все же не автоматические, а приносят клиенту финансовую пользу. Например, если клиент забыл товар в корзине, можно написать ему спустя какое-то время, что он может этот товар забрать, но уже со скидкой или с бонусом. Сегодня многие интернет-магазины убирают товары из корзин пользователей, если они оставили что-то в этих корзинах и долго не заходят на их сайты. Скорее всего, это недальновидно и расточительно с точки зрения необходимости сохранения клиентов.

      2.2 Рассылка «Реактивация». Рассылка «Дайджест»

      Рассылка «Реактивация»

      Популярность таких рассылок распространяется на разного рода онлайн-сервисы (на сервисы по изучению иностранных языков, созданию блок-схем вязанию и т. п.). Давно не появляющимся на соответствующих сайтах пользователям через письма напоминают (нередко в юмористической форме), что им стоило бы на эти сайты заглянуть, потому что…

      4. Рассылка праздничная

      Многими компаниями к каждому из важных праздников готовятся тематические праздничные рассылки – письма с поздравлениями, подборки тематических подарков (елочные игрушки к Новому году, к примеру). Нередко такие письма рассылаются с бонусами – подписчики получают скидки или приятные подарки, используя указанные промо-коды либо переходя по ссылкам из писем. Подобные рассылки уже стали традиционными и это приятно.

      Рассылка «Дайджест»

      Данный вид рассылки пользуется популярностью как среди владельцев новостных и информационных сайтов, так и сайтов другой направленности. Под «дайджестами» в Email-маркетинге понимают обзоры или тематические подборки чего угодно: главных событий ушедшего месяца, обзоры популярных бензопил, новых материалов сайта и т. д.

      С помощью дайджестов компании