Психология управления. Александр Трусь

Контрактинг – предпосылка конструктивности взаимодействия

      Причины конфликтных ситуаций между собственником бизнеса и наемным управленцем помимо личностных «нестыковок» чаще всего кроются в нечетком разделении сфер полномочий и ответственности, которые они должны определить на начальном этапе их сотрудничества.

      Бизнесмену и нанимаемому управленцу на этапе согласования позиций необходимо провести четкие границы своих полномочий, определить порядок взаимодействия и принятия решений относительно стратегического развития и политики предприятия, оперативного управления им, реагирования на внутриорганизационные динамические феномены и изменения во внешней среде.

      Первоклассные люди нанимают первоклассных людей; второклассные люди нанимают третьесортных людей.

Американский писатель Л. Ростен (1908–1997)

      Для этого им необходимо обратиться к понятию «контрактант», которое включает в себя ответы на главные вопросы при сотрудничестве.

      • Какая из сторон (собственник или наемный руководитель) участвует в процессе совместной работы и что именно делает?

      • Какая из сторон за что (и чем) отвечает?

      Контрактант не является юридическим документом, в отличие от трудового контракта, где прописываются формальные моменты в отношениях сторон, определенных Трудовым законодательством. Термин «контрактант» синонимичен понятию «джентльменское соглашение», в котором стороны дают друг другу слово относительно условий будущей совместной деятельности и порядка взаимодействия при решении всех вопросов, относящихся к бизнесу. При этом психологическая сила (вес) контрактанта значительно превосходит юридическую силу трудового контракта: ведь что может быть дороже и весомее слова делового человека?

      Желательно, чтобы контрактирование отношений работодателя (собственника) и наемного управленца (директора) предприятия было документально закреплено, что позволит сторонам в случае возникновения спорных, неоднозначных, проблемных ситуаций обратиться к первоисточнику. Люди склонны «забывать» невыгодные им положения, а что «написано пером, то не вырубишь топором».

      Составными компонентами контрактанта могут быть:

      • властные полномочия наемного директора – право принимать управленческие решения и распоряжаться организационными ресурсами;

      • порядок текущего (оперативного) и экстренного взаимодействия наемного директора и собственника;

      • формы отчетности наемного директора, порядок и периодичность ее представления собственнику;

      • порядок взаимодействия собственника с персоналом (управленцами и рядовыми сотрудниками) предприятия;

      • границы и табу, выход за которые нежелателен для обеих сторон;

      • порядок обсуждения возникающих сложных (неоднозначных, конфликтных) ситуаций.

      Детально прописанный контрактинг никоим