«Научные чтения» факультета социотехнических систем. Выпуск 1. Часть II. Коллектив авторов

закупленных под заказ товаров;

      4) приемка и размещение этих товаров у себя на складе;

      5) организация учета поступивших, хранящихся и отгружаемых товаров;

      6) контроль и регулирование величины товарных запасов;

      7) отпуск (продажа) товаров со склада;

      8) осуществление транспортно-экспедиционного обслуживания потребителей;

      9) анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности;

      10) обеспечение безопасности товародвижения13.

      Создание новой системы товародвижения основанной на принципах «бережливого производства» и «бережливой логистики» начинается с формулирования требований, которые она должна выполнять. Эта работа сводится к выбору ряда положений и правил, вытекающих из назначения логистики. Вопервых, логистическая система является частью общеуправленческой системы фирмы. Это означает, что, выявляя и аккумулируя у себя совместно со службой маркетинга всю информацию об объемах и структуре необходимой потребности в товарных ресурсах, эта система берёт на себя ответственность за синхронизацию движения товаропотоков фирмы, выполняя, таким образом, основную «планово-регулирующую» функцию управления товародвижением, как внутри организации, так и за её пределами14.

      Во-вторых, в логистической системе в качестве «объекта» управления выступает понятие потока товаров, денег и информации во всех звеньях цепи движения товарных ресурсов. В-третьих, «предметом» управленческой деятельности этой системы являются отношения, которые возникают в процессе товародвижения, как между отдельными предприятиями и организациями, так и внутри самой организации между её структурными подразделениями. Иными словами логистическая деятельность – это поиск компромиссных решений, связанных с урегулированием возникающих противоречий и конфликтов.

      Целью управленческой деятельности создаваемой логистической системы является оптимизация типовых процессов, под которой здесь подразумевается выделение и расчет всех видов затрат (операционных и трансакционных), возникающих в процессе товародвижения. Критерием достижения этой цели является понятие «стандарта качества обслуживания клиентов». В этом качестве выступает обобщающий показатель, включающий в себя такие параметры как:

      а) скорость выполнения заказов;

      б) обеспечение надежности поставок;

      в) возможность осуществления срочной доставки по требованию покупателя;

      г) готовность быстро принять обратно товары с обнаруженными дефектами;

      д) оказание различных сервисных услуг и т.д.

      Принципы построения логистической системы сводятся к определенному набору правил, в число которых входит ответственность за координацию ритма и режимов движения товаров, денег и информации. Переход от вертикально-интегрированной к горизонтально-интегрированной системе управления товародвижением. Обязательное наличие системы информационной поддержки.

      Выбор

13

Пурлик В.М. Цели фирмы сквозь призму современных теорий // Вестник Московско-го университета. Серия 21. Управление (Государство и общество). 2009. № 3. С. 31-37.

14

Вумек Д.П., Джонс Д.Т. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и до-биться процветания вашей компании. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. 473 с.