Психология управления в спорте. Т. В. Головина

визуальное взаимодействие, или «контакт глаз». «Контакт глаз» – атрибут прежде всего интимного общения.

      Анализ систем невербальной коммуникации показывает, что они, несомненно, играют большую, но в основном вспомогательную роль в процессе общения. Обладая способностью не только усиливать или ослаблять вербальное воздействие, системы невербальной коммуникации помогают выявить такой существенный параметр коммуникативного процесса, как намерение его участников.

      Для того чтобы не ошибиться в трактовке невербальных сигналов, можно руководствоваться некоторыми правилами:

      • судить следует не по отдельным жестам (они, как и некоторые слова, могут иметь несколько значений), а по их совокупности;

      • следует учитывать национальные и региональные особенности невербальной коммуникации. Один и тот же жест у разных народов может иметь совершенно разные значения;

      • трактуя жесты, старайтесь не приписывать свой опыт или эмоциональное состояние собеседнику;

      • помните о «маске», которую в той или иной степени носит каждый человек. Важно отличать эту «маску» от истинного лица;

      • обращайте внимание на незаметные проявления, так называемые мелочи. Они представляют большую ценность по сравнению с привычными протяженными движениями.

      • не забывайте о самокритике, чтобы не поддаться предубеждению.

Барьеры общения

      Во многих ситуациях человек сталкивается с неправильным восприятием со стороны собеседника слов, побуждений, желаний ему адресованных. Может создаться впечатление, что собеседник защищается от наших слов и переживаний.

      Если рассматривать коммуникацию как влияние, которое неизбежно должно привести к каким-либо изменениям, становится понятным имеющееся сопротивление. Человек чаще всего будет защищаться от попыток повлиять на его представление о себе, свой образ мыслей, отношение с другими людьми.

      В работе Б. Ф. Поршнева «Социальная психология и история» (1979) представлен механизм создания барьеров общения. Рассматривая речь в качестве способа внушения, или суггестии, автор утверждает, что это и есть самое мощное из имеющихся у человека средств воздействия. Тем не менее далеко не каждое словесное внушение достигает цели, так как может встретить сопротивление в виде контрсуггестии, или противовнушения, являющегося главной причиной возникновения барьеров на пути коммуникации. Автор выделил три вида контрсуггестии: избегание, авторитет и непонимание.