Убедительное письмо. Как использовать силу слов. Питер Фредерик

действию состоит из двух частей:

      1) вот, что можно сделать;

      2) вот, как это сделать.

      Первый пункт опирается на намерения читателя. Он хочет сделать что-то в связи со сложившейся ситуацией, но не всегда знает, что (или чего именно вы от него ждете), поэтому вы должны четко сформулировать свои ожидания.

      Приведем пример:

      «Позвоните мне по телефону 01234 567890 до 10:00 и сообщите свое решение».

      «Для того чтобы воспользоваться этим предложением, напишите по адресу [email protected]».

      Если вы не спешите,[5] то можно расширить процесс убеждения. Интерес читателя растет, если он что-то получает взамен. Это важнейшее правило беллетристов, однако оно также применимо к деловому письму.

      Например, нужно написать письмо вашему боссу с просьбой помочь в решении проблемы. Возможно, вы уже нашли решение и можете просто попросить начальство реализовать его. Однако вы можете рассчитывать на более выгодную ответную реакцию, если опишете проблему и подведете начальство к решению, не формулируя его напрямую. Это даст начальству шанс поучаствовать, решив проблему для вас. Ваш босс получит свое вознаграждение (интеллектуальное стимулирование) и с большой радостью примется за внедрение вашего решения, а вы добьетесь своей цели. Самое главное – это будет его идея, что сильно повысит ее шансы на реализацию (это мы обсудим в главе 3). Конечно же, нужно понимать аудиторию, чтобы знать, сработает этот метод или нет.

      Резюме

      Убедительное письмо – это любой текст, который вы пишете для того, чтобы кто-то его прочитал. Прежде чем начать, продумайте следующие моменты.

      Почему вы пишете?

      – Есть ли более эффективный способ общения?

      – Ваш текст действительно помогает достичь поставленных целей?

      Для кого вы пишете?

      – Вы правда знаете этих людей?

      – Вы пытаетесь убедить их или себя?

      Планируя текст, помните, что реакция читателя равняется результату:

      • вы должны знать, чего хотите (результат);

      • от кого вы хотите получить результат (читатель);

      • какая реакция наверняка приведет к нужному результату.

      Стараясь добиться желаемого результата, убедитесь в том, что включили призыв к действию, чтобы читатель точно знал, как поступать дальше.

      Глава 2

      Инструменты убедительного письма

      В первой главе книги отмечалось, как важно быть убедительным, и было сформулировано основное правило убедительного письма, а в этой главе предлагаются инструменты такого письма, необходимые для достижения нужной реакции читателей.

      Здесь мы рассмотрим:

      • этос, логос, патос;

      • эмотивный (эмоциональный) язык;

      • вы, мы, я;

      • FABU;

      • как рассказать историю:

      – семь основных сюжетов;

      – семь основных требований;

      • пример убедительного письма.

      Этос, логос, патос

      Эти

5

Например, в рекламе, когда реакция читателя необязательно должна быть мгновенной.