Ягодка. Салон красоты. Роман-инструкция для золушек. Наташа Любоff

и солнце. И конечно, все любят халяву. А еще все любят выбирать… Быть хозяином своей жизни или нет. И они выбрали его. Что будет в этих правилах? Да неважно. Они со всем справятся, ведь перед глазами у каждого стояла своя картинка рая. Если бы он просто сказал: «Я буду вас премировать», то произвел бы не такой сногсшибательный эффект. Вера улыбалась. Похоже, у нее появился кумир…

      Правила «Ягодки»

      В начале мая в город пришла настоящая весна. Солнце пожаловало в Северную столицу с официальным визитом на майские праздники. А в салоне «Ягодка» уже началось лето. Шла вторая неделя, как новый босс ввёл правила работы салона, и все, мечтая поехать отдыхать на море, безропотно следовали им.

      «Море зовёт, волна поёт, а мы такие загораем, мм…» Так день за днём команда салона «Ягодка» превращалась в сладкую и сочную малинку.

      Эту ароматную ягоду любит почти каждый. А при внимательном рассмотрении одна малинка – целое скопление отдельных ягодок, сросшихся на цветоложе в сложный плод, каждая со своей косточкой, конечно, но все вместе они и дают этот удивительный вкус.

      «Правила „Ягодки“» были как эта малинка, направленные на дисциплину и сплочение, они были таковы.

      1. Каждый сотрудник должен приходить на работу за тридцать минут (сорок минут для администратора) до открытия, чтобы успеть переодеться и подготовить рабочее место (никаких уважительных причин это правило не допускает).

      2. За пять минут до открытия каждый сотрудник должен занять свое рабочее место в ожидании клиента.

      3. Необходимо соблюдать дресс-код салона (перечень для каждого специалиста и администратора свой). Форма всегда должна быть чистой, опрятной, обувь – не заношенной. Использование парфюмов запрещается.

      Гигиена ротовой полости поощряется.

      4. Необходимо соблюдать субординацию во всех отношениях: сотрудник – клиент, специалист – администратор, администратор – управляющий, управляющий – директор.

      5. Не вести никаких личных разговоров в присутствии клиентов.

      Профессиональное общение между работниками по рабочим моментам допускается, но только шепотом (т. е. тихо).

      6. Не курить и не распивать спиртные напитки в рабочее и нерабочее время на территории салона и в тридцати метрах от него.

      7. Не уходить с работы раньше окончания рабочего времени (никаких уважительных причин на это правило не распространяется, кроме скорой медицинской помощи).

      8. Не раздавать своих контактов клиентам.

      9. Продвигать услуги салона, как свои, так и коллег, дополнительно во время процедуры (кросс-продажи). Для это необходимо знать все услуги салона, их назначение и результат.

      10. Быть вежливыми, улыбчивыми и доброжелательными как с клиентами, так и с коллегами.

      11. Выполнять свою работу качественно, без задержек по времени. И если положительный отзыв клиента приносит специалисту положительный балл, то отрицательный – штрафной балл.

      12. Никаких скандалов внутри команды. Поощряется