Представлены методы оценки, измерения и анализа удовлетворенности и лояльности потребителей. Раскрываются основные методы управления взаимоотношениями, которые приводят к их основной цели – лояльности. Показаны процессы формирования и анализа клиентской базы, а также процессы формирования и оценки эффективности программ лояльности. Анализируется российский и международный опыт становления и развития долгосрочных взаимоотношений между субъектами рынка в условиях развития цифровой экономики и технологизации бизнеса. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов магистратуры и аспирантов, обучающихся по направлениям «Менеджмент», «Экономика».
Монография посвящена актуальной проблеме – реализации задачного подхода в обучении биологии школьников в контексте перехода российского образования на новый уровень качества. В издании раскрыты теоретико-методологические аспекты обучения посредством задач на уроках биологии в школе и при обучении студентов в вузе. Рассматривается использование задач в обучении как инновационная стратегия образования, в том числе в условиях цифровой трансформации биологического образования. Проведен анализ потенциала использования учебных познавательных задач, кейсов, ситуационных задач в обучении биологии и формировании методической культуры будущих учителей биологии
Изложен материал по всему комплексу вопросов, связанных со сбором, подготовкой и транспортировкой нефти и природного газа. Большое внимание уделено методам обезвоживания и обессоливания нефти, ее стабилизации и сепарации, приведены методы расчета от-стойников и нефтегазовых сепараторов на пропускную способность по газу и жидкости. Рассмотрены вопросы промысловой подготовки природного газа, приведены методы расчета сепараторов. Подробно освящены вопросы, связанные с хранением и транспортировкой нефти и газа и возникающими при этом осложнениями.
В монографии конкретизирована сущность и содержание понятия «экономическая безопасность» и определены факторы, которые ее формирую, проведена оценка текущего уровня экономической безопасности в муниципалитете, определен существующий уровень негативного воздействия, в основном влияющего на общий уровень защиты от угроз муниципального образования. Проведен анализ уровня экономической безопасности муниципального образования и сформулированы направления повышения экономической безопасности. Представлен план мероприятий, направленных на обеспечение экономической безопасности муниципалитета, предложены основные инструменты и направления, обеспечивающие экономическую безопасность муниципалитета.
Ольга Александровна Сухорукова
Освещает становление и формирование России как полиэтнического и многонационального государства. Показаны особенности и основные этапы этого процесса. В краткой форме дается описание племен и народов, которые вошли в состав Российского государства, начиная с древности и заканчивая XVII веком. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры, обучающихся по направлению «История».
Задачи учебного пособия: рассмотреть современные отечественные и зарубежные подходы к оценке качества образования, познакомить с организацией, технологией и методиками получения данных для оценки качества образования и сбора данных образовательной статистики, сформировать организационно-управленческие, информационно-аналитические и социальные компетенции, а также навыки и умения, необходимые для организации проведения мониторинга. Предлагаемые материалы носят практико-ориентированный характер и могут быть использованы в качестве методического материала при проектировании региональной, муниципальной системы оценки качества или системы оценки качества образования в образовательном учреждении. Для студентов и преподавателей педагогических учебных заведений, учителей, работников образования.
Исследования реального социально-экономического положения России, на настоящий момент, подтверждают важность и значимость развития регионов, т.к. именно там сосредоточены все имеющиеся ресурсы страны. В этих условиях возрастает роль систематизации, корректной интерпретации и изучения терминологии теории и практики управления региональной экономикой. Эту задачу выполняет предлагаемый энциклопедический словарь. Энциклопедический словарь предназначен для студентов высших учебных заведений, изучающих учебные курсы «Региональная экономика». Книга будет полезна преподавателям вузов, аспирантам, слушателям системы бизнес-образования, а также научным работникам и специалистам, занятым решением практических вопросов управления региональной экономикой.
Изучение теории и практики государственного и муниципального управления позволяет находить обоснованную меру государственного воздействия на общественные процессы в этих сферах. В настоящее время повышается роль систематизации, корректной интерпретации и изучения терминологии теории и практики государственного и муниципального управления. Эту задачу выполняет предлагаемый энциклопедический словарь. Энциклопедический словарь предназначен для студентов высших учебных заведений, изучающих учебные курсы "Государственное и муниципальное управление". Книга будет полезна преподавателям вузов, аспирантам, слушателям системы бизнес-образования, а также научным работникам и специалистам, занятым решением практических вопросов государственного и муниципального управления.
В учебном пособии рассматриваются события периодов Средневековья и раннего Нового времени. Особое внимание обращено на раз-витие общества и государства. Пособие снабжено учебно-методическими материалами. Учебное пособие предназначено для студентов гуманитарных вузов неисторических специальностей, изучающих всеобщую историю.
Раскрывается взаимосвязь социальных и психологических факторов, влияющих на управленческий процесс в организации, а также практические методы и приемы по его осуществлению. Написанное на общеметодологической основе, пособие позволяет овладеть основными практическими навыками, необходимыми в управленческой деятельности. Для студентов вузов, обучающихся по специальностям: менеджер, коммерция, технология и предпринимательство, социальная работа, организация работы с общественностью, а также студентов иных специальностей. Может быть полезно преподавателям и всем, кто в силу своей профессии ведет управленческую деятельность.