Качество услуг в городском хозяйстве. (Бакалавриат). (Магистратура). (Специалитет). Учебное пособие. Николай Степанович Николаев
Управление, подбор персонала.
Качество услуг в городском хозяйстве. (Бакалавриат). (Магистратура). (Специалитет). Учебное пособие
Год выпуска 2020
isbn 9785436515601
Автор произведения Николай Степанович Николаев
Жанр Управление, подбор персонала
Издательство КноРус
Учебное пособие представляет собой курс лекций по организации управления качеством услуг на предприятиях городского хозяйства. Пособие ориентирует на формирование у студентов системного мышления, комплексного подхода к анализу проблем организации управления как многофакторному феномену, на умение решать эти вопросы на профессиональном уровне. В учебном пособии достаточно подробно освещены основные проблемы управления качеством услуг и приведены вопросы для самопроверки, позволяющие упростить процесс самостоятельного изучения материалов по управлению качеством. Данное пособие может быть рекомендовано для студентов специальностей 080200 «Менеджмент», профиль "Производственный менеджмент (городское хозяйство), а также для аспирантов вузов, научных и практических работников, занятых в сфере исследований и разработок в области обеспечения качества товаров и услуг.