Медицинский маркетинг. Маргарита Акулич

, отношение к частной медицинской практике и платной медицине.

      В книге не освещается медицинский маркетинг отдельной страны. Рассматриваются в основном общие для развитых стран направления. Иногда приводятся примеры ситуаций, касающихся медицинского маркетинга в США и других странах.

      При подготовке данной книги использовались в основном англоязычные источники.

      I Медицинский маркетинг: основные понятия

      1.1 Почему так важен медицинский маркетинг? Сущность медицинского маркетинга

      Почему так важен медицинский маркетинг?

      Медицинский маркетинг (или маркетинг в сфере образования) – неотъемлемый компонент устойчивого роста. Без него не было бы притока новых пациентов, и даже самые верные пациенты постепенно уходили бы один за другим.

      Отрасль здравоохранения быстро меняется. То, что раньше было отраслью, ориентированной на количество, сосредоточенной вокруг врача, превратилось в отрасль, ориентированную на качество и интересы пациентов.

      Скорее всего, в любой конкретной местности существует несколько медицинских учреждений, предоставляющих одинаковые или относительно похожие услуги. Маркетинг способен показать потенциальным пациентам, что ваша практика не только отличается от практики ваших конкурентов, но и в целом является гораздо лучшим вариантом.

      Маркетинг играет важную роль, помогая профессионалам в области здравоохранения успешно трудиться, общаться и обеспечивать ценность для своих целевых рынков.

      Современные маркетологи начинают с клиентов, а не с продуктов или услуг. Они больше заинтересованы в построении устойчивых отношений, чем в заключении сделки. Их цель – обеспечить высокий уровень удовлетворенности потребителей, чтобы они вернулись к тому же поставщику.

      Маркетологи в прошлом использовали множество традиционных методов, включая маркетинговые исследования, дизайн продукта, распространение, ценообразование, рекламу, продажи и управление продажами. К этим методам необходимо добавить новые, связанные с новыми технологиями и новыми концепциями, чтобы привлечь клиентов с помощью маркетинговых усилий.

      Сущность медицинского маркетинга

      Под медицинским маркетингом понимают, прежде всего, маркетинг продуктов и услуг в сфере здравоохранения.

      Сущностью медицинского маркетинга являются действия, нацеленные на исследования, связанные со спросом, обеспечением продаж, созданием условий для удовлетворения потребительских потребностей в конкретных видах медицинских продуктов и услуг.

      В медицинском маркетинге имеет место учет всех сторон взаимодействия с потребителями поставщиков услуг сферы здравоохранения, которыми являются медицинские учреждения и имеющие соответствующую квалификацию специалисты. В качестве конечных потребителей выступают клиенты и пациенты медицинских учреждений (больниц, клиник).

      Говоря о медицинском маркетинге, мы, прежде всего, говорим о маркетинге платных услуг в сфере здравоохранения, мы говорим о платной медицине.

      1.2 Специфика медицинского маркетинга. Как работает медицинский маркетинг?

      Специфика медицинского маркетинга

      Медицинский маркетинг по своей специфике является междисциплинарной областью, поскольку в нем используются определенные концепции, методы и приемы, характерные как для классического, так и для социального маркетинга.

      Специфика медицинского маркетинга состоит в том, что существуют медицинские услуги и рынки, но по сути, нет денежного эквивалента. Это означает, что эффективность применения данного маркетинга может быть обнаружена в образе здорового населения, выявлении категории людей с хроническими заболеваниями, обеспечении лечения больных путем прохождения всего процесса реабилитации, профессиональной реинтеграции, социальной реинтеграции больных и др.

      Применение медицинского маркетинга продиктовано проблемами здоровья общества.

      Как работает медицинский маркетинг?

      Существует слишком много вариантов медицинского обслуживания, доступных пациентам, чтобы они чувствовали себя «в ловушке» с каким-либо одним врачом, одной клиникой или одним планом.

      Маркетинг вашей медицинской практики обеспечивает открытую линию связи с аудиторией пациентов, создавая доверие и пробуждая интерес. Маркетинг в сфере здравоохранения позволяет вам расширить связи с пациентами и укрепить эти отношения, чтобы сформировать долгосрочных и лояльных пациентов. Успешный маркетинг в сфере здравоохранения ведет к успешному взаимодействию с пациентами, а успешное взаимодействие с пациентами ведет к расцвету медицинской практики.

      Благодаря системам медицинского маркетинга, включая веб-сайт, страницы в социальных сетях, представителей по взаимодействию с пациентами и индивидуальное внимание