PR без манипуляций. Практический экспресс-курс. Тамара Мерзлова

содержание деятельности, продукты, услуги).

      • Формируем, уточняем ключевые послания для каждой ЦА (в соответствии с целями и задачами компании, уникальностью услуг/продуктов, базовыми смыслами, миссией, ценностями).

      • Определяем каналы коммуникаций для каждой ЦА.

      • Создаем (актуализируем) базу СМИ, постоянно работаем с ней, контактируем с журналистами, обновляем данные.

      • Разрабатываем типологию инфоповодов, в соответствии с особенностями компании. Регулярно составляем план (еженедельно/ежемесячно/ежеквартально).

      • Создаем календарь отраслевых и тематических мероприятий, в рамках которых (посредством которых) мы можем встретиться с представителями наших ЦА.

      • Работаем с планом – определяем ЦА и канал коммуникаций для каждого инфоповода.

      • Пишем текст сообщения (пресс-релиз, новость на сайт, пост для соцсетей).

      • Распространяем сообщение по выбранному каналу/каналам коммуникаций (рассылка по базе контактов, организация пресс-мероприятия, публикация на сайте, в аккаунте и др.).

      • После рассылки релиза держим связь с журналистом. Получив положительный фидбек или заинтересованность в материале, отслеживаем его выход в этом СМИ. Если на следующий день материал не вышел, звоним журналисту и напоминаете о себе. В случае, если журналист так и не решился опубликовать материал, договариваемся на перспективу и уточняем интересы еще раз.

      • Организуем участие компании в отраслевых мероприятиях (форумы, конференции и т.д.): проработка тем, форматов участия, подготовка спикеров, контента.

      • Планируем и организуем собственные мероприятия: круглые столы, конференции, встречи; пресс-конференции, брифинги, пресс-ланчи, пресс-туры.

      • Постоянно мониторим информационную среду (СМИ и соцмедиа), фиксируем, анализируем, формируем отчеты. Отслеживаем позитивные и негативные тренды. При необходимости подключаем кризисные коммуникации.

      • Ведем и популяризируем корпоративные аккаунты в соцсетях, позиционируем бренд, отслеживаем упоминания, отвечаем на вопросы и комментарии.

      • Планируем и организуем партнерские проекты с тематическими ресурсами и социальными медиа, сообществами.

      • Планируем и реализуем проекты имиджевой рекламы, спонсорские проекты.

      • Готовим регулярные отчеты о характере и результатах коммуникаций с ЦА, проактивно информируем руководство (тимлида3).

      • Регламентируем коммуникации и отслеживаем соблюдение регламента сотрудниками (для крупных организаций).

      • Разрабатываем PR-стратегию, участвуем в создании общей стратегии Компании (для крупных организаций).

      4.3. Ваши ресурсы

      Как видим, объем работ солидный. Хотя здесь многое действительно зависит от масштабов вашей компании. В небольшом проекте весь этот функционал легко осилит один человек. Если же речь идет о крупной

3

Слово «тимлид» произошло от английского team leader или team lead – лидер команды, руководитель проекта. Изначально термин применялся для обозначения должности специалиста, который координирует деятельность команды разработчиков, распределяет сферы ответственности, взаимодействует с заказчиком, планирует и организует обучение специалистов. Позже этим термином стали называть руководителей проектов в разных сферах деятельности.