Неэффективный менеджер. Думать головой при развитии предприятий. Денис Павлович Демахин

в чем дело.

      В общем вышло так, что они разрушали гипотетический завод еще три раза подряд.

      Глава 14. Шестой смертный грех – Уничтожение внешних проявлений проблем

      В разное время на четырех разных производствах я стал свидетелем одного и того же решения:

      Убрать все скамейки, чтобы рабочие не сидели, а работали.

      И один раз это произошло в компании, где работали по системе сдельной оплаты труда.

      Впервые я столкнулся с таким искоренением скамеек на первом же рабочем месте. Так вышло, что делать было совсем нечего: на производстве регулярно что-то шло не так с поставками. Комплектующих не было: они или вечно застревали где-то в пути на предприятие, или приходили, но катастрофически маленькими порциями. И рабочие, а я тогда был одним из них, вынуждены были ничего не делать.

      Однажды утром мы сидели в цеху. Все задачи уже были сделаны, новых не появилось, поэтому мы собрались в кругу, пили кофе и разговаривали.

      Исполнительный директор идет по цеху. Зовет мастера:

      – Почему они у тебя сидят?

      – Комплектующих нет. Вся работа сделана.

      – Нельзя так посреди цеха сидеть.

      – А что, они должны как роботы стоять, уткнувшись лицом в шкаф? Или разбрестись куда-то? Так они все в одном месте, под присмотром.

      – Чтобы не сидели тут.

      *уходит*

      По какому поводу это было сказано? Ради устранения информационного сигнала, симптома. Если люди не будут сидеть, никакой ценности они всё равно ведь не принесут, просто проблемы будут менее видны. По-хорошему исполнительному директору надо бы пойти к директору по логистике, узнать, есть ли какие-то проблемы со снабжением и почему, а не высказывать мастеру. Сидящие без дела люди помогли бы исполнительному директору, если бы он использовал их по назначению: как дополнительный мотивирующий фактор для директора по логистике. Бельмо на глазу, создающее боль.

      А что в итоге… После этого замечания мы старались не сидеть у всех на виду, но все равно не работали. Поставки не стали регулярными, комплектующих по-прежнему или не было вовсе, или приходило ничтожно мало. Правда, проблема стала незаметной, и уже никому ежедневно не мозолила глаза.

      Понятно, зачем так себя вести мастеру или директору по логистике: скрыть проблему от исполнительного. Но какой смысл так поступать самому исполнительному директору? В его интересах выявлять проблемы, а не скрывать их от себя же самого.

      Еще пример, теперь уже не про скамейки

      Возьмем инструментальный цех. Периодически там, помимо основных изделий, появляются те или иные поделки из металлолома. Что в этом случае должен сделать мастер цеха?

      Ответ: ничего! Запретить изготавливать эти модельки – не только бесполезно, но и вредно.

      Нужно каким-то образом задействовать резервную силу. Ведь если есть возможность использовать цех не по назначению,