Практикум по конфликтологии, или Учимся разрешать конфликты. О. П. Фесенко

или хамски издевался над ней. Напротив же, в присутствии коллег он становился самой любезностью, отвечая на ее упреки вежливым молчанием. В результате М. никто не верил, когда она пыталась рассказать правду. Более того, ее подруги, ослепленные обаятельностью В., сами стали упрекать М. в несправедливости. У М. начался тяжелый кризис, и она действительно начала вести себя вызывающе. Спустя некоторое время она решила сменить работу. Но депрессивное состояние продолжалось еще несколько лет.

      Определите тип конфликта. Каковы особенности характеров каждого субъекта конфликта? В чем ошибка сотрудницы М.? Каковы стратегии участников конфликта? Как разрешить подобную ситуацию?

      Ситуация 10

      К психологу-консультанту за помощью обратился пожилой мужчина Борис Иванович. Дайте психологическую характеристику описанной Борисом Ивановичем ситуации. Предложите несколько вариантов решения данной проблемы, определите наиболее вероятный и обоснуйте его с психологической точки зрения.

      Кто стал автором письма? Кто является субъектами конфликта? Каковы стратегии поведения участников конфликта? Каковы истинные причины конфликта?

      Борис Иванович – москвич. Он живет один, очень редко переписывается с братом, живущим в Самаре. Братья не виделись более 30 лет. Однажды Борис Иванович получил письмо от брата и его жены, в котором содержалась просьба. Суть просьбы состояла в следующем. У жены брата есть сестра, родная дочь которой тяжело больна и нуждается в хирургическом лечении в московской клинике. К конкретному сроку авторы письма просили Бориса Ивановича снять жилье «не по гостиничным ценам", может быть у знакомых или у людей «порядочных». Какое жилье, на чьи деньги, по каким примерно ценам – всего этого в письме не было. После чтения письма Борис Иванович пришел к выводу, что просьбу он выполнить не сможет. В своем ответе после краткой информации о своем житье-бытье он отметил, что подобного рода делами никогда не занимался, совершенно не располагает ни временем, ни деньгами для этого, да и знакомых у него нет. Выразил свое сожаление по поводу отсутствия у себя необходимых возможностей для выполнения просьбы и отослал письмо. Ответ он получил незамедлительно и следующего содержания:

      «Подонок.

      Ты даже не понял суть письма. Не нужны твои деньги. Все было бы оплачено. Нужен уголок или в твоей квартире или у твоих друзей (если они были когда-то).

      В этой жизненно важной просьбе за 60 лет жизни здесь неуместна твоя почерневшая демагогия.

      Ты просто никогда не способен был сделать что-то реально стоящее, нужное и ценное для людей, не говоря о родных и близких. Ты не способен на жертвы, как любой высохший эгоист в этом зверином обществе нашего государства.

      В тебе никогда не было ничего истинно человеческого.

      Ложь, обман, лицемерие сквозят в твоей натуре.

      Ты кончишь жизнь в заслуженном одиночестве, и некому будет с теплой мыслью тихо поплакать о тебе». (Подпись отсутствовала).

      Ситуация