Неврозы нашего времени. Алексей Вилков

сталкиваемся с агрессией, полезно сохранять невозмутимость, а тут уместно использовать следующие нехитрые правила:

      1) пресекайте агрессию с момента ее зарождения;

      2) избегайте негативных раздражителей;

      3) четко обозначайте конфликт, действуйте позитивно, наблюдайте за собственным состоянием;

      4) ищите общее решение проблемы, стремясь к конкретным договоренностям;

      5) осознавайте собственные ценности;

      6) не будьте в плену стереотипов и чужого мнения;

      7) сохраняйте индивидуальность и аутентичность.

      Профилактика эмоционального выгорания особенно важна у представителей коммуникативных профессий. Принимая посетителей в офисе, торговом зале или за прилавком магазина, мы следуем принципу: «Клиент всегда прав» и понимаем – он не желает слышать, что мы устали, встали сегодня не с той ноги или кто-то испортил нам настроение. Приходится сохранять невозмутимость, приветливый тон и доброжелательность, причем чтобы это выглядело искренне. Еще придется и клиента зарядить бодростью, не показывая ни капли усталости.

      Но вечно изображать из себя робота с улыбкой на лице невозможно. Организм дает сбой, и мы срываемся на домашних и близких, которые всегда поймут и простят. Нашим эмоциям нужен выход, копить негатив категорически противопоказано, поэтому необходимо выговориться, не копить раздражение.

      1. Стоит научиться дистанцироваться от ситуации, разделять себя и другого и сохранять эти границы дома и на работе.

      2. Гибкость ролей – фактор успешного управления стрессом. Ловко меняя роли, человек просто не замечает вредного воздействия среды. Он полностью погружен в жизнь, увлечен и охвачен процессом, живет естественно и непринужденно.

      3. Следует отбросить любые жертвенные установки и прекратить искать виноватых. Настала пора отвечать только за себя и ни за кого более, и тогда любой стресс будет только на пользу.

      4. Ощутимую пользу приносят различные корпоративные мероприятия. Они повышают моральный дух сотрудников, усиливают сплоченность и мотивацию, снимают напряжения в ходе активного неформального общения. Корпоративы открывают границы – даже самый суровый босс оказывается человеком со свойственными ему маленькими слабостям.

      Самое главное в управлении стрессом – осознание собственных ценностей и потребностей организма. Соблюдая эти правила, мы понимаем, как должны действовать и что придает нам уверенность и спокойствие.

      Выделяют самые разнообразные виды неврозов, основные из которых истерический невроз, невроз навязчивых состояний и неврастения, а также различные тревожно-депрессивные состояния, фобические неврозы, посттравматическое стрессовое расстройство и сексуальные неврозы.

      Одним из наиболее распространенных в настоящее время неврозов является тревожно-фобическое расстройство, в частности паническая атака – резко и спонтанно возникающий