Управление персоналом. Шпаргалка. Наталья Иванникова

и распоряжения по движению персонала;

      7) трудовые договоры и контракты, заключенные между сотрудником и организацией. Общими требованиями к ведению кадрового

      делопроизводства являются: актуальность, своевременность, полнота, конфиденциальность и т. д.

      Документы кадрового производства можно разделить на две большие группы:

      1) нормы и нормативы, необходимые при решении проблем организации в области материального производства и управления (нормативно-справочные документы; документы организационного, организационно-распорядительного и организационно-методического характера);

      2) нормы и нормативы, закрепляющие задачи, функции, права и обязанности отделов и индивидуальных работников системы управления персонала (документы технического, технико-экономического и экономического характера).

      Каждая организация должна иметь документы внутреннего пользования, к которым относятся:

      1) коллективный договор;

      2) правила внутреннего трудового распорядка (должностная инструкция);

      3) положения о подразделениях (отделах, службах, группах) и др.

      Коллективный договор – это контракт, заключаемый между трудовым коллективом и администрацией по вопросам их взаимоотношений в процессе производственно-хозяйственной деятельности на календарный год.

      В Правила внутреннего распорядка входят следующие разделы:

      1) общие положения;

      2) порядок приема и увольнения рабочих и служащих;

      3) основные обязанности рабочих и служащих;

      4) основные обязанности администрации;

      5) рабочее время и его использование;

      6) поощрение за успехи в работе;

      7) ответственность за нарушение трудовой дисциплины.

      13. Управление конфликтами

      Конфликт – это и столкновение противоречивых или несовместимых интересов, и неотъемлемый элемент человеческого существования, и обязательная составляющая организационной действительности, когда речь идет о несоответствии личных целей и задач. Собственно из противоречия личных целей и задач и возникает конфликт.

      Субъектами конфликта являются участники спорного столкновения, в числе которых могут выступать как отдельные личности, так и группы, и даже целые организации.

      Объектом конфликта становится то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон и что вызывает их взаимное противодействие.

      Теоретически конфликт можно рассматривать как некий процесс. И как всякий процесс он обладает собственной структурой, звеньями которой становятся следующие стадии:

      1) инициация или возникновение, формирование конфликта. Эта стадия является отправной точкой конфликта, в ее рамках четко обозначаются те расхождения личных целей и задач, которые впоследствии приводят к вспышке противоречия;

      2) протекание или процесс развития конфликта. Он может происходить в активной, в пассивной