Мама, ты меня любишь, или Это PR. Оксана Овчинникова

целевых групп относительно PR-объекта.

      Проанализировав обстоятельства, раскрывается ряд целевых групп publics, после этого важно решить более сложную задачу: обнаружить среди них наиболее важные по их влиянию на престиж, власть, надобность в них организации.

      Чтобы расставить приоритеты, надо ответить на шесть ключевых вопросов.

      1. Что представляет собой данная группа (здесь необходимо учитывать демографические, психографиические и другие характеристики)?

      2. Где эта группа находится: внутри организации или за ее пределами?

      3. Чем и почему она для нас важна?

      4. Какова ее активность?

      5. Каким образом она связана с нашими интересами?

      6. Какие группы наиболее важны для нас и как их распределить по степени важности?

      В соответствии с этими вопросами выделяют два основных приоритета в понимании целевой аудитории: внутренняя или внешняя, пассивная или активная.

      Внутренняя аудитория – это прежде всего персонал организации или какого-либо проекта.

      Внешняя – это группы, непосредственно с организацией не связанные (СМИ, клиенты и т. д.).

      Для того чтобы выделить основные группы publics, необходимо классифицировать различные группы целевой аудитории в соответствии с уровнем заинтересованности, осведомленности и активности относительно запланированных мероприятий, например по выведению новых товаров на рынок.

      Выделяются пять совокупностей publics:

      1) активная публика;

      2) ощущающая публика;

      3) латентная публика;

      4) непублика;

      5) вспомогательная публика.

      Активная публика – это та публика, которая сталкивается с проблемой, признает ее значимость и пытается с ней что-нибудь сделать.

      Ощущающая публика – это та публика, которая сталкивается с проблемой, признает ее значимость, но конкретных шагов по ее решению не предпринимает.

      Латентная публика – это та публика, которая сталкивается с проблемой, но не признает ее значимости или не имеет о ней четкого представления.

      Непублика – это та публика, которая в настоящий момент не сталкивается с проблемой. Важно знать, каким образом она себя поведет в случае столкновения. Непублика есть широкая общественность за минусом всех остальных групп.

      Вспомогательная публика – это та публика, которая создает благоприятные условия для работы с остальными публиками.

      Помимо данной классификации, существует и другой подход, маркетинговый, в рамках этого подхода выделяются определенные группы покупателей, на которые ориентирована наша фирма.

      Личные качества человека, возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, самооценка – все это влияет на решение покупателя о покупке товара.

      В зависимости от жизненного цикла семьи можно выявить потребительские предпочтения данного объекта, который состоит из девяти этапов:

      1) приезжие учащиеся, живущие отдельно от родителей;

      2) молодожены, устраивающие свою жизнь без помощи родителей;

      3) когда