Маркетинг. Шпаргалка. Евгений Александрович Татарников

потребители;

      2) юридические потребители.

      Ниже приведены классические маркетинговые факторы, оказывающие влияние на поведение конечных потребителей. Выделяют следующие факторы культурного порядка:

      1) культуру;

      2) социальное положение.

      Социальными являются следующие факторы:

      1) референтные группы;

      2) семейное положение;

      3) роли и статусы.

      Личностными являются следующие факторы:

      1) возраст и этапы жизненного цикла семьи;

      2) род занятий;

      3) экономическое положение;

      4) образ жизни;

      5) тип личности и ее представление о себе. Психологические факторы: мотивация,

      восприятие, усвоение, убеждение и отношение.

      Рынок юридических потребителей (предприятий и организаций) отличается от рынка индивидуальных потребителей по следующим критериям:

      1) количеством покупателей;

      2) параметрами покупателей;

      3) спросом конечных потребителей;

      4) неэластичностью спроса по цене.

      Можно выделить следующие факторы, характеризующие деятельность юридических потребителей.

      Факторами макроэкономической обстановки считаются:

      1) уровень первичного спроса;

      2) экономические перспективы;

      3) стоимость кредита;

      4) условия материально-технического снабжения;

      5) темпы научно-технического прогресса;

      6) политическая обстановка;

      7) государственное регулирование;

      8) деятельность конкурентов.

      Известны следующие факторы особенности организаций: цели организации, политические установки, методы работы, организационная структура.

      Факторы межличностных отношений: полномочия, статус, умение убеждать.

      Выделяют следующие индивидуальные особенности представителей организаций: возраст, уровень доходов, образование, служебное положение, тип личности, готовность к риску.

      17. Классификация товаров

      Товар – предмет или действие, обладающие полезными свойствами, необходимыми техническими и эксплуатационными характеристиками и предназначенные для продажи.

      Одноименные товары различают по следующим признакам:

      1) степени качества и полезности;

      2) набору свойств;

      3) степени соответствия требованиям покупателя и продавца.

      Конкурентоспособность товара – это сравнение товара с аналогичной продукцией конкурентов и способность товара быть реализованным на рынке.

      Тестирование – один из способов оценки качества и конкурентоспособности товара. Выделяют следующие виды тестирования:

      1) лабораторное;

      2) экспертное;

      3) опросное.

      Различают также скрытое и явное, разовое и периодическое тестирование. Результатом тестирования является выдача сертификата качества.

      Сертификат