Потенциал команды. Как добиться максимальной эффективности командной работы. Алексис Филлипс

кроме того, в хороших командах есть ощущение командного лидерства; члены команды готовы брать на себя ответственность, когда возникает запрос на лидера. Лидерство поощряется. В определенном смысле все члены команды разделяют ответственность лидера[6].

      ● Ресурсы

      Говоря о ресурсах, мы не имеем в виду их количество. Нам не приходилось встречать команды, которые бы говорили: «Ресурсы? Да у нас их полно, отдайте другим». Речь идет о способности эффективно управлять тем, что есть у команды, о ресурсах в широком смысле: материальных средствах, навыках, обучении, времени, потенциале команды, человеческом капитале[7].

      ● Принятие решений

      У команды имеется ясный и эффективный процесс принятия решений, который может быть адаптирован к разным ситуациям. Искусство принятия решений основано на способности делать это своевременно и на готовности учиться на уже принятых собственных решениях[8].

      ● Проактивность

      Проактивная команда – это команда, которая берет на себя инициативу, отвечает на вызовы. Некоторые команды удовлетворяются результатом, который можно охарактеризовать как «неплохой». В своей книге «От хорошего к великому»[9] Джим Коллинз отмечает, что в наши дни «неплохо» – уже недостаточно хорошо. Проактивные команды подтверждают это правило, будучи креативными, новаторскими и готовыми к изменениям.

      ● Подотчетность

      Если взглянуть на подотчетность через призму команды, становится ясно, что это нечто большее, чем просто суммарные отчетные данные продуктивности ее членов. В высокопроизводительных командах участники помогают друг другу подниматься до более высоких командных стандартов[10].

      ● Цели и стратегии

      Команда преследует амбициозные цели. Эти цели и намеченные результаты понятны и служат подкреплением стратегических планов.

      ● Согласованность

      Все члены команды понимают общую задачу и цели. В команде ценится сотрудничество, слаженность и взаимозависимость. Все члены команды движутся в одном направлении[11].

      Эти семь факторов можно сравнить с группами мышц. Каждая мышца – самостоятельный орган, выполняющий в организме определенную функцию, и все они равно необходимы, чтобы командный организм действовал как единое целое. Некоторые команды демонстрируют поразительную силу, когда речь заходит об этих семи факторах – отнесем такие команды к группе высокопродуктивных. Другие не дотягивают до их уровня и располагаются по шкале продуктивности чуть ниже. Следует помнить, что мы рассматриваем ситуацию с точки зрения команды. Каждый член команды вносит свой вклад в улучшение этих факторов, но в центре нашего внимания остаются функции команды как единого целого.

      Взятые вместе, факторы продуктивности определяют способность команды добиваться высоких результатов. Здесь ключевое слово – «способность». Оно не гарантирует, что команда, для которой выполняются

6

Nicky Wakefield, et al., “Leadership Awakened,” Deloitte Insights, February 29, 2016, https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/human-capital-trends/2016/identifying-future-business-leaders-leadership.html.

7

Heather R. Huhman, “How to Properly Prepare First-Time Managers,” Business Insider, March 22, 2011, https://www.businessinsider.com/how-to-properly-prepare-your-first-time-managers-2011–3.

8

Aaron De Smet, Gerald Lackey, and Leigh M. Weiss, “Untangling Your Organization’s Decision Making,” McKinsey Quarterly, June 2017, https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/untangling-your-organizations-decision-making.

9

Коллинз Дж. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет. – М.: Манн, Иванов, Фербер, 2017.

10

Michael Mink, “Making Yourself and Others Accountable Is Business Critical,” Investor’s Business Daily, August 29, 2016, https://www.investors.com/news/management/leaders-and-success/making-yourself-and-others-accountable-is-business-critical/.

11

Erika Herb, Keith Leslie, and Colin Price, “Teamwork at the Top,” McKinsey Quarterly, May 2001, https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/teamwork-at-the-top.