Сервис спецтехники. Практическое пособие. Владислав Волгин

счета и выдача машины:

      • счет выписывается с соблюдением требований и нормативов времени, указанных в стандартных бланках;

      • счет вручается клиентам при выдаче машины;

      • машина выдается лично клиенту, позиции счета при необходимости объясняются;

      • демонтированные детали передаются клиенту по его желанию;

      • машина чиста внутри и снаружи.

      Помещения и оборудование:

      • количество, комплектность и состояние оборудования соответствуют параметрам, заданным “Пособием по производственному оборудованию” производителя;

      Примечания

      1

      См. раздел “Литература”

      2

      Волгин В. В. Автомобильный дилер. – М.: Ось-89; 1997; он же. Запасные части: особенности маркетинга и менеджмента. – М.: “Ось-89”, 1997.

      3

      См. Приложение к приказу Минобразования России от 25.08.2003 № 3381.

      4

      МАДИ, МГИУ, Челябинский политехнический и др.

      5

      impotence

      6

      Deloitte & Touche, October 2002.

      7

      Дилерами (торговцами), или дистрибьюторами (распространителя

      8

      Употребляется отечественное название административных территорий.

      9

      В России их стали называть “официальные дилеры”.

      10

      Интервью опубликовано в журнале “Автопанорама” № 1 за 1997 г.

      11

      OASIS (Organization for the Advancement of Structured Information Standards), http://www.oasis-open.org.

      12

      Original equipment.

      13

      Термин “обязательства об отказе от конкуренции” означает любое прямое или косвенное обязательство, заставляющее дилера не производить, не покупать, не продавать или перепродавать товары или услуги, которые конкурируют с обусловленными товарами или услугами.

      14

      Термин "активные продажи” означает активное вступление в контакт с отдельными заказчиками путем, например, отправки писем или встреч, посредством рекламы в средствах массовой информации или с помощью иных мер расширения сбыта, обычно не применяемых или не имеющихся в обращении в авторизованном месте нахождения дилера или ремонтника; или путем организации склада или торгового или доставочного филиала в другом месте размещения с целью упрощения деловых отношений с заказчиками или их посредниками.

      15

      Термин