Из чего сделан менеджер, или Что предпринять, когда все смотрят на тебя?. Джули Чжо

под рукой в первые несколько лет на посту менеджера, когда меня одолевали страхи и сомнения.

      Эта книга призвана объяснить, что страхи и сомнения – нормальное явление и что вы обязательно разберетесь с ними, как разобралась я.

      Готовы? Тогда начнем.

      Глава первая

      Что такое менеджмент?

      В мае 2006 года, когда впервые приступила к работе, я ничего не знала об эффективном менеджменте.

      С одной стороны, я в некотором смысле была идеальным кандидатом, потому что Facebook в то время был социальной сетью для студентов и школьников. Я имею в виду: кто лучше мог знать аудиторию Facebook, нежели недавний выпускник вроде меня? Мне не терпелось оставить свой след в мире, и на меня ничто не давило сверху. У меня не было никаких укоренившихся предрассудков и трагических неудач, которые довлели бы надо мной после четырех лет учебы в университете, где я готовилась к экзаменам, сочиняла бесчисленные статьи, ночи напролет писала программы, прекрасно справляясь со всеми делами.

      Но всему этому противостояло полное отсутствие у меня профессионального опыта. Как и в большинстве стартапов, наша команда была сосредоточена на том, чтобы сделать дело, не вдаваясь особо в вопросы организационной иерархии. В течение первого года у меня не было даже формального начальника, и только потом эту роль взяла на себя Ребекка, один из старших дизайнеров в нашей команде. До этого момента мы работали как неформальная группа, где каждый делал то, что считал необходимым. Прошло два года, и внезапно я стала менеджером.

      Мне нужно было многому научиться. Оглядываясь назад, я удивляюсь тому, как мало знала о менеджменте.

      Да, мы все хорошо знакомы с хорошими и плохими менеджерами от М., шефа Джеймса Бонда, до Эбенезера Скруджа в «Рождественской песне», от Кэтрин Грэм, возглавлявшей Washington Post, до Миранды Пристли в фильме «Дьявол носит Prada». Нельзя сказать, что менеджеры относятся к какому-то редкому виду. У большинства людей есть свой руководитель-менеджер. Я помню, как за обеденным столом слушала разговоры родителей – айтишника и брокера – о том, что их начальники сделали или сказали в тот или иной день. У меня самой были руководители, которые учили меня уму-разуму, когда я устраивалась на работу, будучи школьницей и студенткой.

      Но если бы меня до поступления на работу спросили, в чем заключается работа менеджера, вот что бы я сказала.

      РАБОТА МЕНЕДЖЕРА – ЭТО…

      • проводить совещания с подчиненными, помогая решать их проблемы;

      • делиться своим мнением о том, что идет хорошо, а что не очень;

      • решать, кого надо повысить, а кого уволить.

      Побывав в шкуре менеджера, я стала немного мудрее. Мой ответ выглядел бы так.

      РАБОТА МЕНЕДЖЕРА – ЭТО.

      • строить команду, которая слаженно работает;

      • поддерживать членов команды в достижении их карьерных целей;

      • организовывать процессы, которые обеспечивают бесперебойную и эффективную работу.

      Как