Автосервис. Производство и менеджмент: Практическое пособие. Владислав Волгин

подтверждает исправное техническое состояние машины, а также свое согласие с тарифами и общими условиями аренды.

      Правильное оформление договора избавляет от серьезных неприятностей. Обучите сотрудников заполнять типовой договор аренды и рассчитывать ее стоимость так, чтобы все оформление происходило быстро.

      Презентация прокатных автомобилей и их реклама

      При заказе на ремонт по телефону или лично приемщик заказов обязан предложить прокатный автомобиль и, пользуясь диспетчерской сводкой, зарезервировать машину.

      Предлагая прокатный автомобиль, следует приводить клиенту следующие аргументы, которые могут его убедить:

      ♦ наличие средства передвижения в период ремонта его машины;

      ♦ льготная стоимость аренды для клиентов предприятия;

      ♦ возможность поездить на автомобиле другой модели или одной из новейших моделей.

      Используя базу данных клиентов, можно разослать письма примерно следующего содержания.

      “Уважаемый господин…, Уважаемая госпожа…,

      Наша готовность помочь в сервисе Вашего автомобиля дополняется возможностью предложить Вам на период сервиса прокатный автомобиль.

      Аренда предлагается только нашим клиентам на льготных условиях. Наши прокатные автомобили современны, исправны, ухожены. О моделях машин и о размерах дневной арендной платы можно узнать по нашему справочному телефону.

      При очередном сервисе Вы можете взять напрокат для опробования автомобиль той модели, которая Вас интересует как объект для будущей покупки.

      Рекомендуем зарезервировать машину нужной модели при предварительной заявке на сервис. Мы с удовольствием оставим такой автомобиль на соответствующий период именно для Вас.

      С уважением, …”

      Прокатные автомобили должны быть последних или даже новейших моделей. Их лучше всего парковать для привлечения внимания у входа в приемный зал, с надписями, указывающими на назначение автомобилей и стоимость дневной аренды.

      Постоянное напоминание клиентам о выгодах пользования прокатными автомобилями производится публикациями, плакатами, листовками, наклейками, содержание которых периодически корректируется.

      Последовательность подготовки к прокату автомобилей

      Общие условия аренды прокатного автомобиля

      1. Арендная плата

      Арендная плата определяется по действующему прейскуранту.

      2. Расчет суммы платежа и способ оплаты

      Арендодатель рассчитывает арендную плату и другие платежи в соответствии с действующим прейскурантом.

      Сумма по счету оплачивается наличными при возврате автомобиля.

      3. Лица, имеющие право управлять предоставленным автомобилем

      Управлять подменным автомобилем имеют право наниматель (водитель), указанный в договоре аренды, а также члены его семьи. Обязательное условие – наличие действующего водительского удостоверения.

      Арендатор