Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании. Джозеф Мичелли

достигла успеха. Уже из поверхностного обзора формирования Zappos можно извлечь уроки, которые будут полезны любой компании.

      Совсем немного истории

      Я не собираюсь рассказывать историю Zappos во всех подробностях. В сущности, никто не способен сделать это лучше, чем глава компании Тони Шей. К нашей радости, Тони уже поделился личными впечатлениями об эволюции Zappos в книге «Доставляя счастье». Я не сомневаюсь, что многие уже прочли ее или собираются это сделать, но хочу быть уверен, что всем читателям понятны важнейшие компоненты успеха Zappos. В разделе «Вехи истории Zappos» представлены наиболее значимые события в истории компании.

Вехи истории Zappos

      1999

      • Основатель компании Ник Суинмерн замечает появление интереса к покупке обуви в интернете и создает сайт под названием ShoeSite.com.

      • Успешный предприниматель Тони Шей знакомится с Ником. Тони инвестирует 500 тысяч долларов в бизнес Суинмерна через компанию Venture Frogs, которую основал вместе с Альфредом Лином.

      • ShoeSite.com меняет название на Zappos.com, что позволяет расширить бренд и не ограничиваться розничной торговлей.

      • Zappos фиксирует незначительный объем продаж.

      2000

      • Ник Суинмерн и Тони Шей вместе работают в Zappos в должности CEO.

      • Объем продаж достигает 1,6 млн долларов.

      2001

      • Благодаря последовательным усилиям команды Zappos объем продаж достигает 8,6 млн долларов.

      2002

      • Zappos открывает Центры обработки заказов в Шефердсвилле.

      • Объем продаж возрастает до 32 млн долларов.

      2003

      • Объем продаж составил 70 млн долларов.

      2004

      • Инвестиционный фонд Sequoia Capital инвестирует в Zappos.

      • Zappos перемещает штаб-квартиру и колл-центр в Хендерсон.

      • Zappos открывает первый «офлайновый» магазин в Кентукки.

      • Сотрудники предоставляют материалы для создания первой «Книги о корпоративной культуре».

      • Объем продаж вырастает почти вдвое и достигает 184 млн долларов.

      2005

      • Sequoia увеличивает объем инвестиций в Zappos до 35 млн долларов.

      • Альфред Лин, один из основателей Venture Frogs, переходит в Zappos на должность финансового директора.

      • Каждому новому сотруднику, который прошел обучение и понял, что культура Zappos ему не подходит, предлагают возможность взять 100 долларов компенсации и уйти из компании.

      • Журнал Footwear News присваивает Zappos звание «Интернет-магазин года».

      • Объем продаж вновь удваивается и теперь составляет 370 млн долларов.

      2006

      • Ник Суинмерн уходит из Zappos, влекомый желанием создать новый успешный стартап.

      • Zappos расширяется и открывает более масштабный Центр обработки заказов в Шефердсвилле.

      • Объем продаж равен 597 млн долларов.

      2007

      • Zappos запускает сайт для Канады.

      • Zappos приобретает у Ebags интернет-магазин обуви и аксессуаров 6pm.com.

      • Zappos