Фирменные стандарты компании «Any». 2020. 20 лет спустя. Сергей Сычев

систем;

      – вместо разработки ответственного проекта, «общаются с партнерами»;

      – вместо того, чтобы писать статью, форматируют черновик,

      – вместо того, чтобы обзванивать Клиентов… заполняют…

      – и т.д., и т. п.

      Мы называем – это «лень второго уровня».5

      Каждый из нас способен отличить деятельность от её имитации, способен различить продуктивную деятельность и холостую, и требует, чтобы и Коллеги поступали аналогичным образом.

      •Восьмой грех: «Шаманство»

      «Шаманство» – это избегание деятельности путем ее усложнения. Это когда вместо того, чтобы сделать то, что требуется, «научно» объясняют, почему это невозможно. Или вместо ответа на вопрос читают лекцию или затевают «научную» полемику.

      Мы обладаем разными знаниями, поэтому мы работаем вместе, чтобы обмениваться результатами, не осваивая компетенций друг друга. Не надо рекламировать свои познания, усложняя работу. Надо демонстрировать их ценность, упрощая получение результатов и сокращая усилия окружающим, тогда их заметят.

      •Почему «холостой работе» уделено такое внимание

      12. В книге Раймонда Кено 6всего 10 сонетов (как известно, по 14 строк), но каждый из них разрезан на тонкие полоски в одну строчку длиной. Итого 140 строк. По замыслу автора, читатель может комбинировать полоски в любом порядке и получать все время новые стихи.

      Когда мы видим 10 сонетов по 14 строк, то может в первую минут стереотипно показаться, что количество сочетаний исчисляется сотнями. Однако 10 в степени 14 – это 100,000,000,000,000.

      Если бы эта работа была кому-то поручена, она возможно бы кем-то выполнялась, но не была бы никем выполнена. Ведь даже, если создание вариантов поручить компьютеру, а человеку лишь чтение, надежды на выполнение все равно никакой: потребуется двести миллионов лет (200 000 000), чтобы только прочитать.

      Разумеется, подобный метод работы (сочетание всего со всем) соответствует абсолютному хаосу – т.е., полному отсутствию предварительной организации, отбора и принципов работы.

      Но одновременно надо помнить, что хоть наша работа (в отличие от сочетаний этих строк) организована, количество разных единиц информации, с которыми приходится работать в Компании практически каждому сотруднику, точно превышает 140.

      Стало быть, совершение грехов изложенных выше сделает почти любую работу выполняемой (оплачиваемой), но невыполнимой (безрезультатной).

      13. Разберем на примере

      Предположим, появился один новый ежедневный запрос ко всем магазинам, причем ответ надо прислать в электронных таблицах по электронной почте (так сформулировано задание).

      Сейчас у нас 24 магазина. Стало быть, ежедневно 24 управляющих сформируют вручную отчет сначала в торговой программе, затем импортируют его в электронные таблицы, вычитают и по электронной почте направят в офис.

      Затем

5

[III] Автор выражения «Лень второго уровня» – Сергей Сычёв. Впервые употребил в 1987 году.

6

[IV] Raymond Queneau. Cent mille milliards de poèmes. – Paris: Gallimard, 1961.