100 правил безупречного этикета. И. Н. Кузнецов

тоном;

      – обращается к продавцу на вы;

      – если это не магазин самообслуживания, не перебирает, не переставляет товары на прилавках и не берет их сам с полок;

      – в продовольственных магазинах не снимает пальцами пробу с продуктов, не трогает руками товары без упаковок;

      – подходит к кассе, приготовив приблизительную сумму денег, необходимых для покупки, а не ищет их в кошельке или карманах в последний момент;

      – делая покупку, старается не утомлять продавца мелкими капризами, претензиями к качеству или своей нерешительностью;

      – отказавшись от покупки, вежливо благодарит за предложенный товар;

      – не медлит, пересчитывая сдачу;

      – в случае неудовлетворительного обслуживания не устраивает скандала, а просит жалобную книгу или обращается с жалобой к администрации.

      В больших магазинах, супермаркетах мужчина может не снимать головной убор.

      Вежливый продавец:

      • предупредителен с покупателями, отвечает на приветствия;

      • одет чисто независимо от вида продаваемого им товара;

      • не пытается навязать покупателю товар сомнительного или явно плохого качества;

      • не обвешивает и не обсчитывает покупателя;

      • обслуживает одинаково учтиво всех покупателей независимо от цены приобретаемого ими товара;

      • исключает личные разговоры во время работы;

      • в случае недовольства покупателя спокойным тоном направляет его к администрации или предлагает воспользоваться жалобной книгой.

      Домохозяйке не следует заходить в магазин за час до его закрытия: это время покупок для тех, кто работает.

      В театре

      Отправляясь в театр, мужчина надевает темный костюм (на утренних спектаклях допустим и обычный), женщина – выходное платье. Если вы идете на гала-представление или на премьеру, одежда должна быть вечерней, нарядной. Для тех, кто будет сидеть в первых рядах партера и в ложах, – смокинг и фрак. Дамы должны быть в вечерних туалетах и длинных перчатках. В концертных залах женщины носят вечерние платья или другие нарядные туалеты, мужчины – темные костюмы. Женщина, отправляясь в театр, не должна злоупотреблять духами.

      В театр опаздывать нельзя. Придя в последнюю минуту или после начала спектакля, вы мешаете тем, кто уже занял свои места. При входе мужчина или тот, кто моложе, опережает своих спутников и подает билеты.

      Войдя в здание театра, мужчина снимает головной убор (при выходе надеваетего лишь в дверях), пальто снимает в гардеробе. Затем мужчина помогает снять пальто спутнице. Одеваясь, он также сначала одевается сам, после чего подает пальто даме.

      Мужчина, пришедший в театр с дамой, покупает программку и передает ее спутнице. Если вы этого не успели сделать перед спектаклем, можно ненадолго попросить программку у сидящего рядом соседа (желательно после того, как вы уточните, что он ее уже просмотрел).

      Если в вашем ряду уже сидят, то проходить на свое место следует спиной к сцене и лицом