Управление организациями сферы услуг. М. Д. Предводителева

создание дополнительных материальных благ: осуществляется при производстве на заказ предметов длительного пользования или восстановлении ранее утраченных ими потребительских свойств. Эту функцию выполняют предприятия службы быта.

      Теперь обратимся к основным социальным функциям сферы услуг:

      • удовлетворение потребностей населения в различных видах услуг; эту функцию выполняют организации, обслуживающие население;

      • снижение затрат и улучшение условий труда в домашних хозяйствах благодаря деятельности организаций жилищно-коммунального и бытового обслуживания;

      • рациональное использование высвобождающегося свободного времени населения; данная функция реализуется различными культурно-зрелищными учреждениями;

      • деятельность, связанная с обеспечением безопасности государства и охраной общественного порядка.

      В выполнение столь разнообразных функций вовлечено значительное число отраслей, подотраслей и видов деятельности, объединенных в группы с помощью различных классификаций, используемых как в международной, так и национальной практиках. Например, в рамках классификации Всемирной торговой организации, или ВТО (World Trade Organization, WTO) выделяется более 150 видов услуг, сгруппированных в 12 следующих секторов [World Trade Organization]:

      • деловые услуги;

      • услуги связи;

      • строительные и связанные с ними инженерные услуги;

      • дистрибьюторские услуги;

      • образовательные услуги;

      • услуги, связанные с защитой окружающей среды;

      • финансовые услуги;

      • услуги в области здравоохранения и социального обеспечения;

      • туристические и связанные с ними услуги;

      • услуги по организации досуга, культурных и спортивных мероприятий;

      • транспортные услуги;

      • прочие услуги, не вошедшие в перечисленные.

      Помимо классификации ВТО в мировой практике используются классификация Организации экономического сотрудничества и развития (Organisation for Economic Cooperation and Development), Международная стандартная отраслевая классификация всех видов экономической деятельности (International Standard Industrial Classification of All Economic Activities) и другие, также включающие перечни отраслей и видов сервисной деятельности. В России сервисная деятельность наряду с промышленностью и сельским хозяйством отражается в Общероссийском классификаторе видов экономической деятельности (ОКВЭД). Также в нашей стране услуги классифицируются с помощью Общероссийского классификатора услуг населению (ОКУН), который включает целый ряд услуг, оказываемых населению предприятиями и организациями различных организационно-правовых форм и гражданами-индивидуалами. Данный классификатор включает 13 групп услуг:

      • бытовые услуги;

      • услуги пассажирского транспорта;

      • услуги связи;

      • жилищно-коммунальные услуги;

      • услуги учреждений культуры;

      • туристские и экскурсионные