Gett. Сервис со смыслом. Диана Кодоева

комфортом. А если что-то пойдет не так, то служба поддержки, которая работает в режиме 24/7, всегда доступна и готова исправить любое недоразумение, чтобы вы не ощутили дискомфорт.

      Мы понимаем, что чем выше пассажиры оценят удобство нашего сервиса, тем охотнее они начнут пересаживаться с личных автомобилей на такси. Станет меньше машин на дорогах, а это значит, что воздух будет чище, добраться в любое место можно будет быстрее, в дороге каждый сможет заниматься своими делами, и люди станут спокойнее и счастливее. Это глобальная миссия Gett, которая вдохновляет меня с первого дня знакомства с идеей компании.

      После презентации мне хватило 24 часов размышлений, чтобы увидеть в Gett компанию мечты. Открытых вакансий на тот момент не было, но меня это не остановило. Я отправила письмо в отдел HR, в котором так и написала: «Вы – компания моей мечты. Я знаю, что вакансий сейчас нет, но, возможно, мой опыт вам пригодится». И приложила к письму резюме. На следующий день я получила ответ: «Приходите, побеседуем».

      Когда я пришла на собеседование, мне кажется, я искрилась от счастья. Я точно знала, что это мое, и была готова на любую должность, только бы стать частью команды Gett.

      Но попасть в компанию оказалось не так уж просто. На собеседовании мне сказали, что есть сложный, но ключевой участок работы, который нужно выстроить с нуля. Необходимо будет пройти собеседование на глобальном уровне, затем у локального менеджера, а утверждать кандидата будет сам основатель компании. Все, что я услышала, – «сложный участок», и я сразу сказала, что это для меня!

      Этапы отбора оказались настоящей проверкой на прочность, учитывая, что первый ответ генерального директора российского офиса был: «Вы нам не подходите». Наверное, эту деталь можно было бы опустить из повествования и сразу перейти к фейерверкам, но я хочу показать, что путь к мечте – не всегда ромашковое поле, препятствия будут поджидать на каждом шагу, главное – не испугаться.

      – Почему? – спросила я. – Уверена, что лучше меня на эту позицию вы никого не найдете.

      Не знаю, что именно – моя дерзость или мой спокойный и уверенный тон, – но что-то заставило гендиректора остановиться на полпути из кабинета.

      – Нам нужны люди, которые не боятся трудностей, готовые закатать рукава и работать. Мне нужны сильные люди в команду. Вы считаете себя сильным человеком, Диана?

      Не зря говорят, что сила в настоящем моменте. На мгновение все замерло, и мне показалось, что это моя судьба задавала мне вопрос: «А ты сильный человек, Диана? Настолько, что готова идти за своей мечтой?»

      За доли секунды жизнь пробежала у меня перед глазами.

      – Да, – ответила я уверенно.

      Через две недели я уже работала в компании Gett.

      Первые задания и результаты

      Обычно новому сотруднику дают время на освоение, не бросают в глубокую воду сразу, но у меня все было точно наоборот: в российском отделении Gett мне нужно было создать службу поддержки (СП) с нуля. Запрос от компании