100 ключевых моделей и концепций управления. Фонс Тромпенаарс

разные компании работают над повышением эффективности и снижением издержек, связанных с предупреждением загрязнений. Широкое освещение кризисов привело к тому, что все больше фирм стало исследовать стратегии управления качеством. Другие компании активно вступают в диалог с заинтересованными лицами, повышают ответственность производителей за продукцию и берут на вооружение более инклюзивные формы корпоративного управления. Однако очень немногие в полной мере используют имеющиеся возможности в условиях устойчивого развития. Таким образом, необходимо больше исследований и подтверждений того, что модель действительно стабильно работает.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

      Hart, S.L., Milstein, M.B. (2003) ‘Creating Sustainable Value’, Academy of Management Executive, Vol. 17, No. 2, pp. 56–67.

      Hart, S.L. (2010) Capitalism at the Crossroads (3rd ed.). Philadelphia, Wharton School Publishing.

      Senge, P.M., Smith, B., Kruschwitz, N., Laur, J., Schley, S. (2008) The Necessary Revolution, New York, Crown Publishing.

      Модель 7. Устойчивое развитие при множестве заинтересованных лиц: Фонс Тромпенаарс и Петер Воллиамс (2010)

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ

      Как оценить самые значительные организационные дилеммы, вытекающие из конфликтующих требований заинтересованных лиц, – и одновременно определить приоритеты организации, которые позволят добиться производительности в условиях устойчивого развития?

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ

      Устойчивое развитие организации не ограничивается модными экологическими вопросами наподобие вредных выбросов, чистой энергии, экономии ограниченных ресурсов и корпоративной социальной ответственности. Сила организации в будущем зависит от того, как лидеры и руководители справятся с напряжением между пятью главными элементами: эффективностью бизнес-процессов, сотрудниками, клиентами, заинтересованными лицами и обществом. Эта модель предлагает определить устойчивое развитие как меру, в которой организация способна обеспечить себе долгосрочное преуспевание, разрешив важнейшие («золотые») дилеммы между пятью названными компонентами. Отталкиваясь от нее, преподаватели и консультанты Фонс Тромпенаарс и Петер Воллиамс определили десять измерений на основе дилемм, сформированных из пяти компонентов (каждый из которых конкурирует с остальными четырьмя).

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОДЕЛЬ

      Авторы разработали инструмент, позволяющий оценить дилеммы, связанные с устойчивым развитием, и таким образом провести диагностику компании. Эта диагностика выявляет:

      • главные дилеммы и отношение людей к позиции организации применительно к разрешению этих дилемм;

      • корпоративную культуру организации и ее готовность к разрешению основных проблем;

      • компетентность лидеров в разрешении этих дилемм.

      После диагностики организация может перейти к разрешению главных дилемм, ведущих к устойчивому развитию. Для этого авторы разработали специальный процесс.

РЕЗУЛЬТАТЫ

      Чтобы достичь успеха и обеспечить устойчивое развитие, организациям необходимо интегрировать конкурирующие потребности ключевых заинтересованных лиц (к ним относятся