12 шагов к гибкому бизнесу. Гайдн Шонесси

помощью которой обеспечивается высокая прозрачность и доступность сведений о реакции пользователей на товары и услуги.

      Наконец, заключительным элементом стека является оценка и оптимизация ценности – периодический анализ результативности работы.

      Хотя перечисленные выше пункты не определяют структуру изложения в книге, мы будем периодически возвращаться к ним по ходу изложения.

      Что вы узнаете из этой книги

      За последние годы многие компании потратили огромные суммы на то, чтобы помешать развитию социального взаимодействия. Корпоративные социальные сети, использование потоков и прочее – лишь предлог для того, чтобы не заниматься тем, что в самом деле важно, – поощрением и поддержкой более интенсивного, искреннего и эмоционального социального взаимодействия.

      Мы знаем, что обеспечить эффективное социальное взаимодействие в широком масштабе непросто, и существует искушение окружить его правилами. Scrum Agile устанавливает правила. Управление проектами устанавливает правила. Приходится признать, что люди любят быть в какой-то степени связаны правилами.

      Умные люди в процессе творческого взаимодействия тоже создают правила. Они создают «правильные» процессы и правила, помогающие им выполнять текущую работу. Что им действительно нужно, так это методология, которая направит их социальное взаимодействие.

      Вот почему мы написали эту книгу и совместно с нашими партнёрами организуем обучение в Академии Flow.

      Переход к новым методам работы требует времени, навыков и уверенности. Менеджерам сложнее всего принять тот факт, что социальное взаимодействие эмоционально. Правила, логика, анализ и данные – всё это помогает избежать эмоций. Но чтобы взаимодействовать более эффективно, мы должны воспринимать эмоции как мощный фактор, помогающий в создании ценности. С учетом всего сказанного вот что мы хотим передать вам в этой книге:

      • способность создавать новые методы работы;

      • понимание того, как обеспечить настоящую гибкость в масштабах всей организации;

      • умение комфортно работать, опираясь на меньшее количество правил и структур;

      • подлинную клиентоориентированность;

      • умение формировать культуру поиска ценности;

      • навыки эмоциональной устойчивости к работе в условиях неопределенности;

      • способность защищать более эффективный подход к стратегии.

      Мы собрали вместе 12 шагов к совершенству, чтобы дополнить нашу первую книгу[7]. Для лучшего результата вам следует прочесть их обе.

      Глава 1

      Круги Flow как первый шаг к гибкости бизнеса

      Нам необходимо переопределить изменения, начиная с самого этого термина. Важно чётко понимать конечные цели трансформации. Изменения должны проектироваться теми, кого они затрагивают, и простого «предоставления полномочий» тут недостаточно.

      Мы работаем с компаниями, которые все время пытаются

7

Customer Wall, Executive Portfolio Wall.