Секреты мотивации продавцов. Вилена Смирнова

при этом все, что он делает.

Инструменты наставничества

      1. Находите время для членов коллектива

      Доступность.

      2. Поясните смысл и покажите

      Не только что следует делать, но и почему (+ дополните рассказ рисунком).

      3. Передавайте знания и навыки

      («Мы уже сталкивались с подобной проблемой. Я хочу тебе рассказать, что мы тогда предприняли, а затем ты выскажешь мне свое мнение, имеет ли это смысл сегодня».)

      4. Будьте резонатором для идей

      Пользуясь умением активно выслушать, наставники часто могут помочь сотрудникам дойти до сути и совместно найти решение.

      5. Предоставьте ресурсы

Причины неудач при наставничестве

      • Совместимость. Может наблюдаться столкновение личностей или стилей. Для таких случаев должен быть предусмотрен выход по принципу: «Никто не виноват».

      • Конфликт ролей. Наиболее часто там, где наставниками назначают линейных руководителей, но может случиться, что постоянные обязанности послужат причиной конфликта для наставника.

      • Наставник слишком давит или руководит. Стиль наставника может оказаться не очень «мягким» для обучаемого.

      • Наставник не прислушивается. Наставник не способен приноровиться к новой роли и не проверяет, приемлем ли его подход.

      • Недостаток навыков. Наставнику не хватает необходимых навыков для такой работы. Чаще всего из-за того, что требования практического применения навыков слишком детализированы, специализированы или притязательны.

      • Вклад обучаемого. Обучаемые не справляются со своей частью обязанностей. Это происходит с обучаемыми, которые входят в наставнические отношения с настроем на зависимость. Если они ожидают слишком много от наставника, но сами при этом не принимают участия, наставник может вполне законно потерять терпение.

      Задачи наставника в зависимости от выполняемой роли

Качества наставника

      • Знание практики управления.

      • Знание организации.

      • Доверие.

      • Доступность.

      • Коммуникабельность.

      • Ориентация на передачу полномочий.

      • Ориентация на развитие.

      • Изобретательность.

      1.4. Методы повышения мотивации

Про корпоративные праздники и не только

      – Я могу обратиться по интересующему меня вопросу? – в комнату переговоров, где вычерчивали схемы предстоящей деловой игры Самодуров-Невменяйко и Прилипкин, просочилась голова специалиста пресс-центра Правдолюбовой.

      – Я сейчас занят! – резко отозвался Самодуров. – Через сорок минут!

      – Сорок минут прошли, – тихо сказала Правдолюбова, постепенно переместившаяся частью туловища в обитель умов. – Это уже третьи сорок минут, вы продолжаете меня футболить, а я еще хочу сегодня добраться домой, и не под утро, как в прошлый раз!

      Гневные ноты, прозвучавшие в голосе специалиста, побудили директора по общим вопросам включить свое