Невыдуманные истории. И глоссарий по менеджменту – вып. 5. Владимир Токарев

руководитель, обеспечивающий координацию вверенных ему ресурсов, включая людские ресурсы, для выполнения поставленных задач организации. – см. Вып. 3.

      Менеджмент-продажи – рабочее название техники личных продаж, которая на самом деле основана на концепции не уникальной техники продаж, а на необходимости интеграции всех существующих техник продаж в одну универсальную. Имеет целью не «впаривание» имеющегося в наличие у продавца продукта (товаров, услуг, решений. идей и т.д.), а решение проблем покупателя и пользователя этого продукта. – см. Вып. 3.

      Миссия – главная общая цель предприятия, понимаемая, в первую очередь, как долговременная задача по отличному от конкурентов и желательно лучшему удовлетворению потребностей основных покупателей производимых товаров и услуг. – см. Вып. 4.

      Н

      Научный метод— известный метод исследования, включающий в себя такие подпроцессы, как наблюдение, анализ и синтез. – см. Вып. 1.

      «Национальный ромб» – модель Майкла Портера, позволяющая оценить перспективы развития конкретной отрасли в национальной экономике. По нашему мнению, эта модель имеет более широкое применение. – см. Вып. 4.

      Рис. 13. Четвертая книга серии уже издана.

      О

      Организация (функция управления, см. также делегирование) – процесс делегирования задач и полномочий (обычно подчиненным) для достижения целей организации. Другое определение звучит так «Организовать – значит создать структуру». И если первое определение описывает процесс организации, то второе – результат этого процесса. При этом подчиненный наделяется полномочиями (ограниченными правами использовать ресурсы организации, включая собственное рабочее время).

      Ответственность делегировать нельзя: сам подчиненный принимает свое собственное решение – браться за задачу или нет, а может быть попросить дополнительных ресурсов (например, времени на выполнения задания). И уже после этого САМ берет на себя ответственность за выполнения задания. — см. Вып. 2.

      Примечания

      1

      Научно-исследовательская работа.

      2

      Любознательный генеральный директор – это виртуальный персонаж, постоянный спутник и помощник автора в его книгах по вопросам менеджмента, стратегии, тайм-менеджмента, а теперь вот еще и маркетинга.