Умный сначала думает. Стратегии успеха для интровертов. Мартин Верле

предстояло уладить ссору между двумя сотрудницами: Карин Лозе (49 лет) и Николь Реберг (28 лет).

      Они работали в одном кабинете, и, кроме взаимной неприязни, их ничто не связывало.

      Ссора приобрела уже гротескные формы: Карин Лозе отказалась разговаривать с Николь Реберг. Если ей хотелось, чтобы коллега закрыла форточку, она писала ей сообщение по электронной почте с одной стороны письменного стола на другую. Николь Реберг, в свою очередь, разнесла информацию о возникшем кризисе по всем этажам фирмы, и в столовой вокруг нее собирались толпы слушателей.

      И вот настал день примирения. Обеих женщин позвали в небольшую комнату для переговоров и посадили по разные стороны большого стола. Они демонстративно не смотрели друг на друга.

      – Расскажите, пожалуйста, что между вами произошло, – начал я разговор.

      Николь Реберг сразу взяла слово:

      – Как можно работать с человеком, который с тобой не разговаривает? Госпожа Лозе просто отказалась говорить. Черт ее знает, почему она молчит. Кроме того…

      – Стоп, – вмешался я. – Давайте спросим саму госпожу Лозе.

      – Может, хоть вам она что-нибудь скажет, – съязвила Реберг.

      Я перевел взгляд на Карин Лозе. Та сидела, скрестив руки на груди, лицо было напряжено. Было видно, что в голове у нее происходит какая-то работа. Я одобрительно кивнул.

      – Вот видите, – воскликнула Николь Реберг тоном триумфатора, – ни-че-го.

      Я напомнил ей, что дал слово ее коллеге. Вскоре послышался тихий, но решительный голос Карин Лозе:

      – Госпожа Реберг – невыносимо шумный человек! Она целыми днями говорит по телефону, причем большинство разговоров не относится к делу. Кроме того, в столовой она рассказывает все, что происходит у нас в кабинете. Совершенно не может держать язык за зубами.

      – Но что я могу поделать, если ты такая чувствительная к шуму и неразговорчивая? – возразила Николь Реберг. – В нашем кабинете только я одна и подаю голос. А столовая – это же не монастырь, где дают обет молчания.

      – Но, по крайней мере, информацию о переговорах по ценам ты могла бы держать при себе. Это же конфиденциальные сведения. А то, что ты без умолку треплешься у нас в кабинете, меня всегда раздражало. Я хочу работать, а не разговаривать.

      Николь Реберг закатила глаза:

      – Но нельзя же так ставить вопрос: либо работать – либо разговаривать. А тебе не приходило в голову, что можно делать и то и другое сразу?

      – Можно, но лишь бы как! Самые трудные задания постоянно оказываются на моем столе, а потом ты повсюду хвастаешься достигнутыми успехами, приписывая их себе. А то, что я в них принимала участие, просто замалчивается.

      – Я же еще и виновата! Я что, затыкаю тебе рот на совещаниях? Если бы я не докладывала о наших успехах, о них бы вообще никто не знал.

      У меня не оставалось сомнений: налицо было столкновение не двух женщин, а двух темпераментов. Швейцарский психолог Карл Густав Юнг в начале 1920-х годов обнаружил два полюса человеческого темперамента – интроверсию и экстраверсию.

      Для интроверта – в данном