Азбука антитроллинга для медицинской клиники и салона красоты. Дмитрий Андреевич Чернокальцев

информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство (Статья 20.0 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. от 07.03.2018) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»), информировать пациента о необходимость выполнять рекомендации врача, соблюдать режим лечения и о последствиях легкомысленности (пункт 15 Правил). В обязательном порядке потребитель (заказчик) должен быть ознакомлен с возможностью получения аналогичных услуг по полису ОМС (если такие аналогичные услуги входят в систему государственных гарантий). И только после этого можно подписывать договор оказания медицинских услуг.

      Такое количество бумаг, подписываемых до заключения договора становится нужным для салона красоты сразу после того, как руководители и собственники бизнеса ознакомятся с Кодексом административных правонарушений РФ и узнают, что штраф за отсутствие согласия на обработку персональных данных составляет от 30 000 до 50 000 рублей (статья 13.11 КоАП РФ), а поскольку отсутствие ИДС квалифицируется как нарушение «иных прав потребителя», то штраф за его отсутствие составит 30 000 рублей (ст. 14.8 КоАП РФ). Отсутствие информирования об аналогичных бесплатных услугах может обойтись так же 30000 рублей

      Кроме того, отсутствие ИДС дает потребителю право требовать компенсацию морального вреда за отсутствие достоверной информации об услуге. И в большинстве случаев суды идут навстречу потребителям, присуждая небольшие, но обидные для салонов компенсации. В отношениях между салоном и пациентом пациент (потребитель), по мнению законодателя, выступает более слабой стороной, менее информированной, менее подготовленной и поэтому нуждающейся в дополнительной защите. В силу этих особенностей, договор оказания мед услуг также должен содержать обязательные требования, указанные в Постановлении правительства, а кроме того, не содержать условия, ущемляющие права потребителей. В договоре в обязательном порядке должны быть указаны наименование Исполнителя (организации или индивидуального предпринимателя), кроме наименования – адрес места нахождения и сведения о регистрации в ЕГРЮЛ (для юридических лиц) и в ЕГРИП для индивидуальных предпринимателей. В договоре обязательно должен быть указан номер лицензии, дата ее выдачи, перечень услуг и телефон органа, выдавшего лицензию. (На практике такое информирование может осуществляться двумя путями – либо внесением всей вышеперечисленной информации в текст договора, либо путем приложения копии лицензии к договору оказания медицинских услуг. Отсутствие указанных сведений является нарушением подпункта «в» пункта 5 Положения о лицензировании медицинской деятельности и подпункта «а» пункта 17 раздела IV Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 года № 1006 и может повлечь за собой штраф в размере от 20 000 до 30 000 рублей по статье 14.4 КоАП РФ.

      Обязательным условием является указание перечня медицинских услуг, их стоимости, условий и сроков предоставления. В договоре может быть указана либо стоимость