Взыскание долгов: от профилактики до принуждения. Максим Саблин

возврата долга, для другого – это сигнал к началу агрессивной политики противодействия.

      Для кредитора же важно только одно – получить деньги, потому он должен самостоятельно решить, есть ли смысл дожидаться полугода просрочки, чтобы обратиться в суд и пытаться получить взыскание долга с «пустой» компании?

      Для выбора последовательности стадий важен и анализ причин просрочки. Таких причин может быть множество, выделим основные:

      – техническая просрочка (связана с проблемами в платежной дисциплине, забывчивостью, неисполнением банком поручений, потерей счета на оплату50);

      – отсутствие в необходимый момент достаточной суммы денег ввиду неумения распределить доходы и расходы по срокам;

      – неисполнение обязательств перед контрагентами третьих лиц;

      – ухудшение финансового состояния контрагента (превышение расходов над доходами, снижение доходов, потеря работы);

      – иной приоритет в оплате (например, период налоговых платежей);

      – «политика неплатежей» (сознательное нарушение обязательств с целью использовать денежные средства в своих интересах);

      – намеренное нежелание платить и готовность защищать данную позицию в суде;

      – экономическая ситуация в стране;

      – несчастный случай: смерть, утрата трудоспособности;

      – мошеннические действия;

      – форс-мажорные обстоятельства.

      Знание причины просрочки во многом определяет и дальнейшие меры в отношении должника. Допустим, наличие «политики неплатежей» означает необходимость последовательного и настойчивого требования долга, забывчивость должника преодолевается напоминаниями, а ухудшение финансового состояния – только совместными усилиями и советами или же обращением в суд раньше других кредиторов.

      Стратегия и тактика взыскания задолженности определяется индивидуально в каждом случае, при этом имеет свои особенности в зависимости от того, юридическое или физическое лицо должник, а также от причин просрочки. Перечислим возможные варианты сокращения сроков взыскания долга:

      – совмещение стадии Soft и Hard collection;

      – предложение реструктуризации долга на ранних сроках просрочки;

      – сокращенное выполнение мероприятий стадии при наличии оснований (симптомов, сигналов) для передачи дела на следующую стадию, что должно быть отражено в самой технологии;

      – использование предварительного ареста имущества должника до предъявления иска;

      – параллельное осуществление Soft, Hard, Legal collection и реструктуризации.

      При применении указанных вариантов стоит обратить внимание на следующий момент: при любом совмещении стадий важно наладить четкое взаимодействие внутри организации, поскольку, как правило, менеджер по клиентам хорошо знает контрагента, нацелен на добровольный возврат долга и сохранение клиента и потому работает с контрагентом в позитивном тоне. Работник

50

Например, А. Шумович в книге «100 шагов по сбору долгов» (М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007) рекомендует делать счета на цветной бумаге нестандартного размера, чтобы счет не терялся, а сразу «бросался в глаза» бухгалтеру.