120 инструментов локального маркетинга. Сражение на своей территории. Ирина Авруцкая

материалов должно согласовываться по стилю с общим текстовым посылом бренда. То есть если бренд обращается к клиенту на «ты», то и в маркетинговых материалах необходимо писать не «Закажите пиццу», а «Дружище, заказывай пиццу».

      • Любые акция/действие должны исходить из целей и концепции ресторана.

      Если ресторан позиционируется как «мужской», для любителей бургеров и стейков, не стоит прилагать большие усилия для развития детского направления. Достаточно иметь детские стулья, если вдруг к вам по какому-то случаю зайдет нецелевая аудитория.

      Если цель ресторана – работать на обороте, на привлечении единичных гостей, то нет смысла разрабатывать предложения на компании.

      • План должен быть четким и понятным для реализации. Важно определиться с приоритетностью использования маркетинговых инструментов, сроками, бюджетом, а также назначить ответственных.

      • План должен содержать конкретные маркетинговые инструменты и сценарии их применения, а также шаблоны всех маркетинговых материалов.

      Фоны, место расположения текстов, шрифты – все должно быть один раз утверждено на уровне бренд-маркетинга и адаптироваться локально.

      Этапы разработки и реализации плана локального маркетинга:

      1. Анализ внешних параметров. Карта торговой территории.

      2. Анализ внутренних параметров. SWOT-анализ.

      3. Анализ кассовых отчетов.

      4. Определение приоритетов и постановка задач.

      5. Выбор каналов коммуникации и инструментов локального маркетинга.

      6. Планирование ресурсов.

      7. Составление плана действий.

      8. Подготовка к проведению мероприятий.

      9. Реализация: следование плану и поддержание мотивации персонала.

      10. Оценка эффективности маркетинговых мероприятий.

1. Анализ внешних параметров. Карта торговой территории

      Подробная карта территории – залог успеха локального маркетинга. Стоит отметить, что она составляется не дистанционно, по картам Яндекса или Google. Специалист, ответственный за эту работу, должен лично пройти/проехать несколько раз по исследуемой территории. Часто случается так, что один локальный маркетолог ведет разные отдаленные города, в результате получаются курьезные случаи, когда запускаются совершенно не адекватные месту локальные акции типа «2+1», там, где требовалось просто улучшить навигацию. Например, ресторан открывается в торговом центре в небольшом городе. Вместо того чтобы сделать адресную рассылку с приглашением на открытие и разместить качественную вывеску, в ресторане запускают демпинговое предложение.

      Итак, карта описывает вашу территорию с учетом всей специфики района и его социально-демографических показателей. Она необходима для понимания своей аудитории.

      КТТ – это зона в радиусе 3–5 км от вашего заведения: ее описание и схема на карте города, которая включает в себя:

      • Описание