Управление эффективностью групп и команд в организации. Н. Ю. Ульянова

информационный обмен по поводу стоящей задачи, постижение членами группы намерений друг друга;

      – действия по непосредственному решению задачи.

      В социальной сфере группа движется через следующие этапы:

      – ориентировка членов группы в характере действий друг друга, поиск взаимоприемлемого межличностного поведения в группе;

      – возникновение внутригруппового конфликта, нарушение взаимодействия и отсутствие единства;

      – разрешение конфликтов, гармонизация отношений и усиление сплоченности;

      – формирование межличностной ролевой структуры группы.

      Прохождение этапов в той или иной сфере имеет циклическую природу, т. е. повторяется при актуализации задач. Развитие этих сфер происходит параллельно, т. е. изменение в одной сфере сопровождается изменением в другой.

      К моделям последовательных стадий с повторяющимся циклом в какой-то мере можно отнести нормативную модель командообразования, предложенную Ю. М. Жуковым с соавт. (Жуков и др., 2008), в которой выделяются следующие этапы:

      – комплектование/переукомплектование: процесс командо

      образования начинается с определения численности и состава членов команды; данный этап может отсутствовать, когда формирование команды начинается с ранее созданной группы;

      – знакомство / углубление знакомства: устанавливается первичный межличностный контакт, происходит ориентировка членов друг в друге и в ситуации, возникает необходимый уровень доверия; этот этап, как и первый, может отсутствовать, если члены будущей команды были ранее хорошо знакомы друг с другом;

      – институализация: группе обозначают ее права и обязанности, систему отчетности, доступ к информационным и иным ресурсам, порядок работы и взаимодействия с руководством и другими группами;

      – формирование общего видения: согласование взглядов, позиций, образа желаемого будущего и т. п. среди членов группы, определение общей цели и задач, способов их выполнения и специфики деятельности команды;

      – позиционирование/перепозиционирование: члены определяют предметно-функциональные позиции в деятельности своей команды и соответствие ее членов этим позициям, обозначаются и распределяются командные роли, обеспечивающие взаимодополнение и взаимозаменяемость членов команды;

      – планирование первого шага: формирование целереализующей системы команды, составление конкретного плана, распределение ответственности и ресурсов;

      – исполнение: осуществляется то, что ранее было спланировано;

      – рефлексия: получение обратной связи и контроль за тем, насколько результаты соответствуют поставленным целям и задачам, определение корректирующих мер по улучшению процесса и результата деятельности;

      – планирование второго шага: команда планирует второй шаг с учетом анализа нового положения дел.

      В этой модели повторяемость