Довідник поліцейського. Сергій Чернявський

потреби осіб з інвалідністю, осіб похилого віку, вагітних жінок, дітей тощо.

      При спілкуванні з громадянами виявляти витримку і бути готовим:

      – до поведінки, яка виходить за етичні рамки з їх боку, у тому числі й до проявів агресії, здійснення опору та можливого нападу;

      – до надання їм першої психологічної та першої домедичної і медичної допомоги (у тому числі направлення до закладу охорони здоров’я).

      У спілкуванні з громадянами з боку поліцейського неприпустимі:

      – будь-які висловлювання і дії дискримінаційного характеру за ознаками статі, віку, раси, національності, мови, громадянства, соціального, майнового або сімейного стану, політичної чи релігійної належності, зовнішності, стану здоров’я, сексуальної орієнтації тощо;

      – надмірний тон, грубість, некоректність зауваження, пред’явлення неправомірних, незаслужених звинувачень, сексуальні домагання;

      – погрози, образливі вирази, репліки, знаки, в тому числі сексуального характеру;

      – суперечки, дискусії та дії, що перешкоджають нормальному спілкуванню або провокують протиправну поведінку;

      – необґрунтовані перевірки паспортів та інших документів.

      Поліцейському рекомендується не сприймати на свій рахунок образливих зауважень, недоречних жартів, глузувань, висловлених на вулицях і в громадських місцях.

      Неприпустимими є: грубість, зверхність, іронічність, саркастичне чи неввічливе формулювання зауважень, вирази та репліки, що ображають людську гідність, погрози, повчання, несправедливі звинувачення, дискримінаційні та сексистські вислови та поведінка, загрозливі жести й знаки.

      Порядок звернення до особи:

      – привітатись, приклавши праву руку до головного убору;

      – відрекомендуватися (назвати прізвище, посаду, спеціальне звання);

      – пред’явити на вимогу службове посвідчення, надавши можливість ознайомитися з викладеною в ньому інформацією, не випускаючи його з рук;

      – спитати: «Як я можу до вас звертатися?»

      – аргументувати причину звернення;

      – уважно вислухати пояснення особи;

      – у межах компетенції вжити заходів реагування (зробити попередження, скласти протокол про адміністративне правопорушення тощо).

      Якщо особа на зауваження реагує збуджено, поліцейський повинен:

      – витримати паузу (дати заспокоїтись);

      – дати можливість висловити причину збудження;

      – висунути вимогу щодо пояснення її неправомірних дій;

      – пояснити недопустимість такої поведінки з посиланням на відповідні нормативно-правові акти;

      – у разі продовження протиправних дій особою попередити про можливе застосування до неї поліцейських заходів примусу;

      – тільки після цього може бути прийнято рішення про складання протоколу, накладення штрафу на місці, доставляння порушника до органу (підрозділу) поліції або можливість обмежитись зауваженням;

      – зауваження правопорушникам,