Организационное поведение. К. Э. Оксинойд

конфликтное состояние сознания и связанное с ним психологическое напряжение, возникающие вследствие столкновения личности с фактами, резко противоречащими ее ранее сложившимся представлениям, убеждениям или установкам [122, с. 184].

      Состояние когнитивного диссонанса побуждает человека найти некое компромиссное решение, позволяющее уменьшить степень психологической несогласованности «нового» со «старым» и тем самым поддержать психическое равновесие (гомеостазис) в процессе дальнейших коммуникаций. Человек, находящийся в состоянии когнитивного диссонанса, стремится сбалансировать свое поведение, руководствуясь логикой актуальной системы общих мнений и убеждений. При этом несогласованность во мнениях выполняет функцию наказания, а согласованность – функцию поощрения.

      Источники когнитивного диссонанса разделяются на две группы.

      К первой группе относятся внутренние конфликты индивида с самим собой, являющиеся следствием неправильного решения, соблазна, неэффективности затраченных усилий, свершившегося неприятного факта и т. п.

      Вторую группу образуют противоречия из-за разногласия во мнениях разных людей, несоответствия действия ожиданиям других лиц, несовпадения личных убеждений с требованиями нормативной регуляции вследствие существенных различий в субкультурах и т. д.

      Снятие диссонансных напряжений возможно несколькими способами:

      • путем отказа от цели;

      • изменением направления действия (модификация цели);

      • изменением установки (радикальным или частичным);

      • заменой средств достижения цели;

      • насильственным устранением препятствий;

      • добавлением к существующему когнитивному диссонансу нового по принципу «меньшее зло излечивается большим» [там же].

      Локус контроля – еще один пример продуктивности когнитивной методологии, продемонстрированный американским психологом Д. Роттером (1966). Предложенное им понятие «локус контроля» (лат. locus – место) обозначает способы, посредством которых люди приписывают причины и ответственность за результаты своей и чужой деятельности [115, с. 219].

      Локус контроля – одно из устойчивых свойств личности, формирующихся в процессе социализации. Его проявление позволяет разделить людей на две полярные категории:

      1) ориентируемых изнутри – интерналов;

      2) ориентируемых извне – экстерналов.

      Интерналы – люди с внутренним локус-контролем; склонны объяснять свое поведение внутренним причинам.

      Экстерналы – люди с внешним локус-контролем; предпочитают искать причины своего поведения во внешних обстоятельствах.

      Психологи установили также, что интерналы более уверены в себе, убеждены в своей способности влиять на окружение и берут на себя ответственность за то, что с ними происходит. Они активны и динамичны, склонны к самоанализу, общительны, уравновешенны, доброжелательны и независимы. В случае неудачи упрекают себя,