Копилка размышлений для руководителей отдела продаж и продающих специалистов. Татьяна Аржаева

тренинге я познакомилась с владелицей небольшой специализированной на продаже детских игрушек розничной сети. Катя рассказала об одном из своих российских поставщиков – производителе весьма интересной игры. Игра действительно занимательная, но ее не очень хорошо покупают. Поиграть в нее можно по сути всего один раз (в ней заложена всего одна история), а стоит пару тысяч. Покупатели, уже раз все-таки ее купившие, при новом посещении магазина всегда спрашивают: «Начал ли производитель выпускать продолжение игры – новые истории?» Дело в том, что на комплект материалов в игре, чтоб продолжать играть и далее, нужны истории, и конечно же новые (для интереса). То же самое спрашивает у менеджеров продаж производителя, когда они звонят с предложением купить, а она им отвечает на их вопрос о причинах отказа, владелица сети. Но воз и ныне там! Новых историй – нет! Хотя затраты на них минимальны, а рост продаж был бы невероятный! Руководству компании-производителя достаточно прислушаться к клиенту и своим менеджерам, бесплатно предоставляющим весьма стоящую информацию.

      Что полезного приносит профессия продавца ее непосредственному обладателю? Совершенствование коммуникативных навыков! Техники продаж можно применять не только на работе, но и в жизни! Результат будет:

      * значительное улучшение отношений с родителями, супругами, любимыми, детьми, друзьями;

      * повышение личной эффективности, успешное решение жизненных задач и ситуаций;

      * знание, что очень многие вещи, которые ранее казались невозможными, – возможны!

      * умение добиваться поставленных целей и строить долгосрочные отношения;

      * рост доходов и карьерный рост, а также возможность открытия своего бизнеса;

      * и еще… востребованность. Постоянная! Хороший продажник нужен всегда и не останется без работы!

      Итак, поводы для гордости за профессию могут быть различны – все зависит от конкретного человека – специалиста. Кто-то будет гордиться:

      * что он один делает более половины всех продаж отдела;

      * самой большой продажей за всю историю торговой точки;

      * что помог человеку и, возможно, позитивно повлиял на его судьбу или примирил маму и дочку (например, в салоне свадебных платьев), отца и сына (при покупке домашней ТВ-техники), мужа и жену (при выборе страны для совместного путешествия);

      * тем, что просто хорошо делает свою работу;

      * огромным количеством благодарностей;

      * тем, что не сходит с доски почета и входит в тройку лучших сотрудников;

      * тем, что он привносит новые стандарты и правила игры на рынок и т. д.

      У каждого свои поводы для гордости!

      Главное, чтоб они были позитивны и просто были!

      Благодарность тому, кто продал!

      Продавцы-консультанты, менеджеры по продажам и др. Любопытная